Цели на 360-градусовия процес на обратна връзка
Съдържание
- Обратна връзка Обратна връзка в среда, ориентирана към екип
- Участие в процеса
- Притеснение относно въздействието
Организациите се различават в подхода си към 360-градусова обратна връзка. За някои 360-градусовата обратна връзка е инструмент за развитие, който служителите се очаква да използват за по-нататъшно развитие на своите лични и междуличностни умения. Най-отговорните работодатели искат да помогнат на служителите да развият по-нататък способността си да допринесат за постигане на заявените цели на работното си място.
Служителите споделят данните с мениджъра си в много от тези организации. Тогава служителят и мениджърът работят заедно като екип, за да направят план за професионално развитие, който ще бъде от полза за служителя и организацията.
Други организации използват мулти-рейтингова или партньорска обратна връзка като един компонент от процеса на оценка на тяхната ефективност. В тези случаи отговорите на колегите оказват влияние върху оценките, които получават служителите. В организации с подобен процес колегите се притесняват какво да кажат, защото знаят, че рейтингите им ще имат отношение към заплащането на техния колега.
Обратна връзка Обратна връзка в среда, ориентирана към екип
Лична пристрастност, която се споделя от много мениджъри в организации за 360-градусова обратна връзка е, че организациите трябва първо да разработят система за управление на ефективността. Тъй като вашата организация става по-удобна и напълно интегрира тази цялостна система за управление на производителността, можете най-ефективно да въведете 360-градусова обратна връзка като част от цялостната ви система.
В днешните по-ориентирани към екипа организации 360-градусовата обратна връзка има стойност за всеки човек в организацията. Традиционно и исторически това беше инструмент, използван за даване на обратна връзка на ръководители, а по-късно и на мениджъри, но това се промени. Ще намерите по-чести употреби на 360 обратна връзка, които стават универсални в организациите, за които се очаква всеки служител, или се насърчават да получават обратна информация от своите връстници и други ръководители.
Всички служители се възползват от обратна връзка, ако процесът е добре управляван и има структура. В структурирана система колегите и шефът отговарят на конкретни въпроси относно представянето на индивида. Въпросите може да имат класиране като оценка на умението на индивида в тази област по скала от 1 до 5 с 5, представящи най-добрите.
Обикновено ще намерите и някои отворени въпроси. Това дава възможност на участниците да изразят каквото и да е, въпросите не покриват адекватно. Да кажем, че безплатна за всички система без структура може да доведе до твърде много информация, която е твърде трудна за обработка.
Мениджърът, който често е човекът, споделящ обратната връзка със служителя, трябва да прекарва непроизведени часове, прекарвайки дълги ветрове. Това кара мениджърите да не харесват 360-градусовата система за обратна връзка - и това е загуба за всички страни. Защо да не създадете система, която улеснява мениджърите да споделят обратната връзка или още по-добре, да разработят система, в която служителите да обменят обратна връзка устно.
Участие в процеса
360-градусов процес на обратна връзка се провежда в операциите на завода в средата на 80-те години в General Motors. Поглеждайки назад, това беше доста отворен процес, въпреки че беше насочен само към развитието на управлението. Членовете на персонала предоставиха анонимна обратна връзка за управленските умения и стил на мениджъра си на консултант за развитие на организацията.
Резултатите от 360-градусовата обратна връзка бяха съставени от консултанта и предоставени на техния ръководител. След това мениджърите споделиха резултатите от 360-градусовата си обратна връзка с персонала. След това те се срещнаха с екипите си на улеснена групова среща, за да разработят планове за действие, за да придвижат както управленския стил на мениджъра, така и работата на офиса си напред.
Процесът беше удобен и ефективен, особено защото се ръководеше от професионални фасилитатори.
Притеснение относно въздействието
В работата с организации един от най-големите страхове, които хората имат около 360-градусова обратна връзка, е, че група анонимни хора ще определят повишенията, промоциите и позицията си. Ако това е процесът, разбира се, резултатите са недостоверни.
Хората искат да предоставят обратна връзка, но в по-голямата си част колегите не искат отговорност за лоши неща, случващи се на техните колеги.
Много мениджъри са силни привърженици на въвеждането на 360-градусова обратна връзка като инструмент за развитие за хората. Повечето, които използват и участват в 360-градусова обратна връзка, не са привърженици на обратната връзка, която оказва влияние върху компенсацията, която получават служителите.
В среда за развитие на ефективността въпросът дали 360-градусовата обратна връзка трябва да повлияе на оценката на производителността става без значение. Оценката на резултатите се трансформира в процеса на планиране на развитието на изпълнението, който използва този инструмент за развитие на ефективността.
Измерванията, използвани за определяне на компенсацията в такава система, включват постигане на измерими цели, посещаемост и принос. 360-градусовата обратна връзка се използва за развитие на служителите.
Проведени ефективно, хората започват да се доверяват на това, че целите на 360-градусовия процес на обратна връзка са наистина развити. Следователно служителите стават по-удобни, като предоставят законни и полезни отзиви един на друг.
