Комуникирайте ефективно с вашите служители
Съдържание
- 7 положителни комуникационни практики
- Наблегнете на преподаването заедно с даване на насоки
- Съображения за общуване
Предоставянето на указания за нови задачи и задачи е нормална част от ролята на ръководител или ръководител. Как предоставяте упътвания чрез вашия тон на гласа, избор на думи и език на тялото, изминавате дълъг път към получаване на подкрепа и насърчаване на здравословно работно място.
Ефективните ръководители и мениджъри работят усилено за усъвършенстване на уменията си за предоставяне на насоки на членовете на екипа си. Има много методи за комуникация, но има някои общи практики, които мениджърите трябва да използват, за да гарантират, че членовете на екипа получават ясни указания.
7 положителни комуникационни практики
- Винаги предоставяйте контекст на задачата, която трябва да бъде изпълнена. Хората вършат най-добрата си работа, когато разбират важността на задачата за по-голямата операция. Когато отделите време да обясните важността на бизнеса за задачата, която искате да бъде изпълнена, вие преподавате и проявявате уважение към лицето, когото сте помолили да завърши работата
- Бъдете конкретни, когато възлагате задачи. Очертайте кога задачата трябва да бъде изпълнена и споделяйте всички стандарти за качество
- Помолете члена на екипа да изпълни задачите. Изберете уважителен тон на гласа, учтиви думи и предайте съобщението със съответната сила на звука. Противоречете на тези твърдения: „Идете разтоварвайте това камионче“ и „Джон, пратката с този камион е необходима на производствената линия. Моля, помогнете да разтоварите камиона преди обяд.“ Няма съмнение, че последният подход би се възприел като положителен, а първият - като отрицателен
- Дайте шанс на вашия екип да зададе въпроси. Предложете на лицата, които са помолени да изпълнят задачата, възможност да изяснят своите въпроси. Тази стъпка помага за засилване на комуникацията между служителя и ръководителя и подобрява вероятността за успешен резултат. Служителят има възможността да потвърди, че наистина разбира какво се иска от тях
- Доверете се на служителите си. Съпротивлявайте се на желанието да наблюдавате или микроуправлявате служителя да изпълни исканата задача. Част от водещите ефективно е да се научите да вярвате, че вашият екип може да изпълнява задачи без вас
- Укрепете доверието на вашия служител. Предлагайте подходящи благодарности и положителни отзиви за правилно изпълнени работни места
- Уверете се, че давате конструктивни отзиви. Предложете ясна, поведенческа, фокусирана обратна връзка за всички задачи, които са изпълнени неправилно
Наблегнете на преподаването заедно с даване на насоки
Една от задачите на мениджъра е да прецени дали задачата е нова или сложна и заслужава обучението. Ако членовете на вашия екип никога не са изпълнявали определена задача досега, тогава може да искате да осигурите определено обучение.
Предоставете инструкции и след това предлагайте възможност на лицето да практикува задачата с ваше полезно наблюдение. След като индивидът е развил увереност в задачата, позволете им да завършат работата без ваше наблюдение. Погледнете отново по-късно, за да потвърдите завършването, навременността и качеството.
Предложете коригиращо обучение, когато индивидът се бори да изпълни задачата навреме или на правилното ниво на качество.
Съображения за общуване
Работете, като давате инструкции в неагресивен тон. Въпреки че определени обстоятелства могат да заслужават поръчките, устоявайте на желанието да лаете във вашия екип. Винаги се отразявайте назад към времената, когато получавате инструкции, и това как са ви карали да ви кара.
Опитайте се да не отговаряте на "Защо?" с „Защото казах така“. Служителите обичат да бъдат информирани. Информацията им помага не само да организират собствените си работни приоритети, но им позволява да купуват своите задачи. Входът се отнася до чувството, че това, което правят, е важно и това, което прави компанията е важно.
Не бъдете неясни, когато издавате инструкции. Ясните инструкции, докато зададете членове на екипа, ще помогнат за производителността на екипа и ще разрешат конфликтите относно резултатите след това.
Хората са индивиди и имат други обстоятелства в живота си, които могат да ги засегнат. Това могат да бъдат лични или свързани с работата проблеми. Ако не разпознаем, че хората могат да имат конфликтни интереси с работата и задачите, това може да затрудни общуването.
Ако общувате ясно и покажете своята признателност към вашия екип и работата, която завършват, членовете на вашия екип ще знаят, че ги държите високо и ще отговорите съответно.
