Как да получаваме обратна връзка с благодат и достойнство
Съдържание
Интересувате ли се да чуете как другите гледат на работата ви и на вашия принос? Ако сте, улеснете ги да ви кажат. Ако те мислят, че ще разгледате с благодарност отзивите им, ще получите много повече. И това е хубаво нещо.
Обмислената обратна връзка ви помага да се развивате както в личен, така и в професионален план. Точната обратна връзка също ви помага в развитието ви през целия живот в кариерата. Това е подарък, който хората, които се грижат за вашите лични и професионални успехи, могат да предоставят. Но те ще предоставят обратна връзка само ако сте достъпни и ще им позволите да се чувстват комфортно, като ви предоставят отзивите.
След като бъдат отблъснати, спорещи или подложени на вашето защитно поведение, колегите и шефовете са по-малко вероятно да се обърнат отново към вас с полезна обратна връзка. В случая с колеги, които имат същите цели и посока като вас, това е тъжно, тъй като всички трябва да се събирате за доброто на групата.
В случая с шефа ви защитността е още по-тъжна. Това е човекът, от когото трябва да приветствате отзивите. Достатъчно трудно е да бъдеш мениджър, който е в позиция, в която той или тя трябва да предоставя обратна връзка - и това вече е неудобна роля за мнозина, тъй като са необучени и недобре подготвени. Бихте се справили добре да не затруднявате ситуацията още повече за шефа си.
Как да получавате обратна връзка
Това са стъпките, които трябва да предприемете, за да получавате обратна връзка с благодат и достойнство.
- Опитайте се да контролирате своята защита. Страхът да не ви нарани или да се наложи да се справите с отбранително или оправдателно поведение карат хората да се колебаят да дават обратна връзка на някой друг. Ако можете да създадете аура на достъпност, хората са по-склонни да се върнат с повече отзиви. Защитността, гнева, оправданието и оправданието ще гарантират, че колегите и шефовете ще се чувстват неудобно и ще ви дават обратна връзка.
- Слушайте да разберете. Практикувайте всички умения на ефективен слушател, включително да използвате езика на тялото и изражението на лицето, които насърчават другия човек да говори.
- Опитайте да спрете решението. В крайна сметка, научавайки възгледите на доставчика на обратна връзка, вие научавате за себе си и как вашите действия се тълкуват и виждат в света. Известният консултант и автор Том Питърс в добре известен цитат каза: „Възприятието е всичко, което има“. Това важи за кариерния ви растеж и напредък. Как светът ви гледа е възможност за продължителен растеж.
- Обобщете и отразете това, което чувате. Вашият доставчик на отзиви ще оцени, че наистина чувате какво говорят. Вместо да използвате малкия глас в мозъка си, за да спорите, отречете или формулирате отговора си, съсредоточете се върху това, че сте сигурни, че разбирате гледната точка, която получавате. Вие също определяте валидността на това, което наистина чувате.
- Задайте въпроси за уточнение. Съсредоточете се върху въпросите, за да сте сигурни, че разбирате обратната връзка. За пореден път се съсредоточете върху разбирането на обратната връзка, която получавате, а не върху следващия си отговор.
- Попитайте за примери и истории, които илюстрират обратната връзка, така че да знаете, че споделяте смисъл с лицето, предоставящо обратна връзка.
- Само защото човек ви дава обратна връзка, не означава, че тяхната обратна връзка е правилна или широко споделена от други колеги и шефове. Не забравяйте, че те виждат вашите действия, но ги интерпретират чрез собствения си възприятен екран и житейски опит.
- Бъдете достъпни. Хората избягват да дават обратна връзка на хората, които са мърморещи и пренебрежителни. Вашата отвореност за обратна връзка се вижда чрез езика на тялото ви, изражението на лицето и приветливия начин. Можете също така да поискате обратна връзка устно да задавате въпроси от рода на „Джон, как направих това представяне? Ясно ли бях?“
- Проверете с други, за да определите надеждността на получените отзиви. Ако само един човек вярва в теб, може да става въпрос само за него или нея, а не за теб. Това е основна стъпка, тъй като винаги имате избор дали да приемете обратна връзка и да направите нещо по въпроса - или не.
- Не забравяйте, че само вие имате право и възможност да решите какво да правите с получената обратна връзка. От вас зависи да го проверите с другите, да потърсите примери и след това да решите дали обратната връзка си струва да направите нещо.
Съвети за грациозно получаване на обратна връзка
Ето допълнителни съвети за комуникация как да получавате обратна връзка с благодат и достойнство.
- Опитайте се да покажете своята благодарност на лицето, предоставящо обратната връзка. Те ще се чувстват насърчени и вярвате или не, искате да насърчите обратна връзка.
- Дори вашият мениджър или ръководител намира, че предоставянето на обратна връзка е страшно. Те никога не знаят как човекът, който получава обратна връзка, ще реагира.
- Ако откриете, че ставате отбранителни или враждебни, практикувайте техники за управление на стреса, като например да поемете дълбоко въздух и да го изпускате бавно.
- Фокусирането върху разбирането на обратната връзка чрез разпит и рестартиране обикновено обезсмисля всякакви чувства, които изпитвате към враждебност или гняв.
- Ако наистина не сте съгласни, сте ядосани или разстроени и искате да разубедите другия човек на тяхното мнение, изчакайте, докато вашите емоции са под контрол, за да отворите отново дискусията на по-късна дата. Правенето на това в момента на обратна връзка е разбунено с потенциала на целия разговор да се провали.
