Какво представлява престоят на интервю със служителите на работното място?

Съдържание

• Останете интервютата предоставят възможности за изграждане на доверие
• Определете готовност
• Направете интервютата да останат ефективни
• Как да провеждате интервюта за престой
• Какво да питам
• Какво да правим с данните

Интервюто за престой е за предпочитане пред интервю за напускане, защото при интервю за престой питате настоящите служители защо те продължават да работят за вашата организация. При интервюто за излизане вече е късно да идентифицирате и решите проблемите или да помогнете на излизащия ви служител да постигне целите, които ви оставят да постигнете.

Резултатите от интервюто за престой ви дават знания за това какво може да подобри организацията сега и как можете да запазите останалите, ценни служители. Можете също така да научите какво прави добре вашата организация или отдел, когато служителите идентифицират какво им харесва в тяхната текуща работа и работодател.

Останете интервютата предоставят възможности за изграждане на доверие

Интервюто за престой е възможност да се изгради доверие на служителите и да се оцени степента на удовлетвореност и ангажираност на служителите, които съществуват в отдел или компания. Служителите предпочитат да работят в среда, която се интересува и иска да разбере техните мисли, нужди и чувства.

Престоите за интервюта са за предпочитане пред проучванията за удовлетвореност на служителите, защото те предоставят двупосочен разговор и възможност за задаване на въпроси, а след това проследяване на идеи. Те също се занимават с настоящото щастие или притеснения на служителите, а не с това как се е чувствал служителят миналия месец или през последното тримесечие или година.

Определете готовност

Ако решите да проведете интервюта за престой с най-добре представящите се служители, подходете внимателно към процеса. Ако вашата организация има култура, която насърчава откритата комуникация и участието на служителите, тези интервюта са ефективен инструмент за идентифициране на области, които се нуждаят от подобрение.

Ако на вашата организация липсва доверие и открита комуникация, интервютата за престой може да са загуба на време - или по-лошо, може да получите лоши отговори, които да ви подведат в извършването на неефективни промени. Вашата оценка на вашата организационна култура в области като текучество на персонал, иновации, продажби на служител, дълголетие на служителите, посещаемост, общи продажби и рентабилност ви показва история дали вашата организация е в състояние да провежда интервюта за престой. Анонимните анкети на удовлетвореността на служителите може да са първият начин.

Ако в климата на организацията ви липсва доверие, може да искате първо да проведете екипни и изграждащи доверие дейности. След това, когато служителите се чувстват сякаш сериозно се отнасяте към подобряването на работната среда и виждат някои промени, можете да добавите интервюта за престой.

Направете интервютата да останат ефективни

Ако вашата организация реши да проведе интервюта за престой, трябва да се ангажирате с извършването на положителни промени. В противен случай това е същото като това, което изпитват служителите, когато не се предприемат действия след анкети на удовлетвореността на служителите и хората няма да вземат на сериозно интервютата за престоя.

Когато правите промени, информирайте служителите, които са резултат от техните предложения и отговори в интервюта за престой. Служителите няма автоматично да осъществят тази връзка.

Как да провеждате интервюта за престой

Мениджърът на служителя трябва да провежда интервюта за престой. Персоналът на човешките ресурси може да помогне при трудни интервюта, но интервюто за престой трябва да насърчава откритата комуникация между служител и техния ръководител. Мениджърът е човекът, който най-лесно може да окаже влияние върху ежедневните условия на работа на служителя.

Преди да проведат интервю за престой, мениджърите се нуждаят от обучение как да провеждат интервюто, въпроси, които да задават, как да изграждат доверие и как да слушат ефективно. Това обучение ще доведе до продуктивно интервю, което струва време на всеки.

Мениджърът може да прави бележки по време на срещата, но фокусът на интервюто за престой трябва да е върху разговора. Мениджърът трябва активно да слуша и да ангажира служителя в открит разговор.

Какво да питам

Започнете интервюто си за престой с положителни, лесни за отговор въпроси като „Какво очаквате всеки ден на работа?“ Докато интервюто прогресира и ледът се счупи, можете да зададете по-трудни въпроси. Изберете въпроси от списъка си, които изглежда са най-полезни за вашата организация - например „Как бихме могли да ви подкрепим по-добре?“ Освен ако служителят не може да предложи много мисли, интервюто за престой трябва да отнеме 30 минути до час.

Когато помолите служител да участва в интервю за престой, не очаквайте да го отворите, като го питате дали мислите да напусне. Ако са, очаквайте добре репетиран отговор, който не оставя мостове да горят. Но това няма да даде необходимата информация, за да помогне на вашата организация да стане по-привлекателна. Вместо това можете да се завъртите с въпрос какво би изкушило човека да напусне компанията.

С течение на времето ще намерите въпроси за интервюто, които дават най-полезна информация. Тъй като служителите виждат, че организацията им отговаря на техните притеснения и нужди, процесът на интервю за престой ще има положително влияние върху морала на служителите.

Какво да правим с данните

Ако вашата организация реши да започне интервюта за престой, HR трябва да предостави възможност на мениджърите да обсъдят резултатите, да търсят модели в цялата организация и да споделят идеи, събрани от служителите.

Разборът на информацията позволява на организацията да определи какво трябва да се случи в отделните отдели и какво е по-добре да се разгледа на ниво компания.

Внимавайте да не преценявате как служителите възприемат отдел или организация. Може да не сте съгласни с изразените мнения, но те са истински за служителите, които участват в интервютата за престой.

Обясняването на далечните отговори, извиненията или защитата ще дерайлират стремежа ви да разберете удовлетвореността на служителите. В крайна сметка целта е да се създаде организация, която да запази най-доброто от себе си.