Как да насърчаваме удовлетвореността на служителите
Съдържание
- Измерване на удовлетвореността на служителите
- Как да направим успешните проучвания на удовлетвореността на служителите
- Ефективните проучвания на удовлетвореността изискват действия на работодателя
„Удовлетвореност на служителите“ е терминът, използван за описване дали служителите са щастливи и изпълняват своите желания и нужди по време на работа. Много мерки смятат, че удовлетвореността на служителите е фактор за мотивацията на служителите, постигането на целите на служителите и положителния морал на служителите на работното място.
Удовлетвореността на служителите, макар и като цяло позитивна за вашата организация, също може да се превърне в проблем, ако посредствените служители останат, защото са доволни и доволни от вашата работна среда.
Факторите, допринасящи за удовлетвореността на служителите, включват третиране на служителите с уважение, осигуряване на редовно разпознаване на служителите, овластяване на служителите, предлагане на надвишаващи средните ползи и компенсации, предоставяне на предимства на служителите и фирмените дейности и положително управление в рамките на успеха в рамките на целите, измерванията и очакванията.
Критичният фактор за удовлетвореността на служителите е, че доволните служители трябва да си свършат работата и да направят приноса, от който работодателят има нужда. Ако не го направят, всичко, което работодателят прави, за да осигури среда, която удовлетворява служителите, е за нищо.
Измерване на удовлетвореността на служителите
Удовлетвореността на служителите често се измерва чрез анонимни проучвания на удовлетвореността на служителите, които се прилагат периодично, за да се прецени удовлетвореността на служителите.
При проучване на удовлетвореността на служителите удовлетвореността на служителите се разглежда в области като:
- управление
- разбиране на мисията и визията
- овластяване
- съвместна дейност
- общуване
- взаимодействие на колеги
Измерените аспекти на удовлетвореността на служителите варират в зависимост от компанията.
Втори метод, използван за измерване на удовлетвореността на служителите, е срещата с малки групи служители и задаването на едни и същи въпроси устно. В зависимост от културата на компанията и от това дали служителите се чувстват свободни да предоставят обратна връзка, всеки от методите може да донесе знания за степента на удовлетвореност на служителите на мениджърите и служителите.
Изходните интервюта са друг начин за оценка на удовлетвореността на служителите, тъй като доволните служители рядко напускат компаниите.
Как да направим успешните проучвания на удовлетвореността на служителите
Проучване на удовлетвореността се използва от организация или бизнес за измерване на харесването и одобрението на определена група заинтересовани страни за нейните услуги, работна среда, култура или заетост. По-конкретно, проучването на удовлетвореността на служителите е най-често отбелязваното проучване.
Проучване на удовлетвореността е серия от въпроси, на които служителите отговарят, за да информират работодателя за това как се чувстват или как изпитват работната си среда и култура.
Въпросникът обикновено предлага както въпроси, които задават на служителите да оценят определен аспект от работната среда, така и въпроси с отворен тип, които им позволяват да изразяват мнение.
С внимателно подбраните въпроси, които не водят до конкретни отговори, работодателят може да получи усещане за щастието, удовлетворението и ангажираността на служителите. Когато се използва проучване на удовлетвореността на определени интервали, като годишно, работодателят може да проследи удовлетвореността на служителите във времето, за да провери дали се подобрява.
Ефективните проучвания на удовлетвореността изискват действия на работодателя
Ако работодателят реши да използва проучване на удовлетвореността, той трябва да поеме ангажимент да направи промени в работната среда въз основа на отговорите на служителя на анкетата. Това е най-долният ред за работодателите, които обмислят да направят анкета пред служителите.
Работодателят, който реши да използва проучване на удовлетвореността със служителите, трябва да се ангажира да докладва резултатите на служителите. Освен това, работодателят трябва да бъде ангажиран да прави промени в работната среда с помощта и участието на служители и екипи от служители.
Комуникацията прозрачно за промените, тяхното въздействие и бъдещите планове са част от процеса на проучване на положителното удовлетворение.
Без прозрачна комуникация, отчитане на резултатите и актуализации на служителите, служителите няма да се доверят на мотивите на работодателя при събирането на данни от проучването. С течение на времето служителите ще престанат да отговарят или отговарят само с отговори, които смятат, че работодателят иска да чуе. Това прави събраните данни от проучването безполезни.
Участието на служителите в подобряването на работната среда въз основа на резултатите от проучването създава среда на споделена отговорност за културата на работното място и подобренията. Работодателите трябва да избягват водещите служители да вярват, че удовлетворението от работата е отговорност на работодателя. Удовлетвореността на служителите е споделена отговорност.
