10 неща, които мениджърите никога не трябва да искат служителите да правят
Съдържание
- Всичко, което не бихте направили
- Отменете ваканция
- Работете извън часовника
- Фалшифициране на записи
- Вземете падането за вас
- Работете луди часове
- Примирете се с обиден клиент
- Примирете се с колеги за побойници
- Работете, докато е наистина болен
- Дарете за благотворителност
В САЩ, освен ако нямате трудов договор, мениджърът може да изиска от служителя да направи почти всичко, което е законно. Но трябва ли?
Понякога на работното място се случват злополуки - течове на вода, машините за копиране се нарушават, появяват се зарази, интернет намалява, наред с други неочаквани бъркотии, които могат да направят офис средата нездравословна или да прекъсне работата - и някой трябва да почисти. И така, какво трябва да направи мениджър?
И, кои са десет неща, които един мениджър никога не трябва да прави?
Всичко, което не бихте направили
Нека да поговорим за почистване на мръсни бъркотии. Те са неприятни задачи и вероятно имате услуги по поддръжка или персонал, който да се грижи за тях. Но какво се случва, когато сте затрупани с каша в средата на работния ден и тази служба или персонал не могат да се погрижат за това?
Ако има някой, който има това задължение като част от длъжностната си характеристика, страхотно. Ако не, трябва да го зададете. Не възлагайте такава работа, ако не завивате. Рано или късно в малък бизнес всеки трябва да прави груби неща. Шефът трябва да го направи първо, в противен случай не питайте служителите си.
Отменете ваканция
Понякога светът свършва и наистина се нуждаете от всички ръце на палубата. Повечето кризи обаче са причинени от липса на планиране. Не изисквайте служител да отмени предварително планирана ваканция, особено ако има други приятели и членове на семейството, разчитащи на този човек, и те са закупили билети.
Със сигурност, ако Боб попита дали може да вземе вторник, за да почисти мазето си, не е добре да го попитате дали може да вземе вместо сряда, но в противен случай времето за ваканция е свещено време. Това е част от пакета за обезщетение, така че не изисквайте служител да го анулира.
Работете извън часовника
Това трябва да е очевидно, но не е така. Така често мениджърите са длъжни да достигнат определени цели за заплати и те получават наказание например за разрешаване на извънреден труд. Това означава, че един мениджър може да се изкуши да каже на служителите да се изчакат и след това да завърши мопирането през нощта.
Не правете това. Не само, че е незаконно - всичките ви неосвободени служители трябва да бъдат заплащани за всеки отработен час - това прави служителите ви огорчени и ядосани. Не е добра идея.
Фалшифициране на записи
Отново очевидно не-не, но се случва непрекъснато. Рядко има големи неща, като фалшифициране на документи за присвояване на милиони долари (въпреки че това се случва).
Обикновено това са дребните неща - като датата, получена на документ, или изпращане на имейл на доставчик, в който се казва, че чекът е в пощата, когато не е. Вие и вашите служители трябва да се стремите към 100% честност. Не ги молете да ви лъжат. Те ще загубят всяко уважение към вас.
Вземете падането за вас
Казвате на служителите си да направят X и това е провал. Когато шефът ви ви се обади, кажете: „Ще говоря с Джейн за това и се уверете, че това никога повече няма да се повтори.“ Или казвате правилното нещо, което е: „Това беше моята идея; Поемам пълна отговорност. "
Толкова много шефове правят първите. Разбираемо е - това е рефлекс за самосъхранение, но е погрешно. Вашата грешка, вашето следствие. И това важи за много неща, които не сте разрешили и не поискате специално. Вашият отдел е ваша отговорност. Никога не е добре да хвърляте служители под автобуса - дори и да са направили грешката.
Работете луди часове
Някои фирми имат луди часове, особено циклични. Всеки данъчен счетоводител знае, че няма да виждат семействата си между края на февруари и 15 април. Но това е част от работата. Добре е да имате краен срок, който изисква допълнителен натиск от време на време, но не е добре да натискате служителите си на ръба, като ги карате да работят повече часове, отколкото са се подписали за работа.
Ако вашият отдел не свърши нещата в рамките на 40 часа (или каквото е стандартът за вашата индустрия), трябва или да получите одобрение за нов служител, или да промените приоритетите.
Примирете се с обиден клиент
Всеки мениджър трябва да се запознае със законите за тормоз, които правят бизнеса отговорен за сексуална, расова или полова дискриминация на работното място. Но тези закони не спират, ако извършителят е клиент. Ако имате насилващ клиент, който или нарушава закона, като тормози служителя си, или е просто шут, не трябва да принуждавате вашите служители, които докладват, да се занимават с това лице.
Или разрешете на служителя си да се обърне и да се отдалечи, поемете клиента сами или ритайте клиента до бордюра. Ако това е бизнес към бизнес отношения, често можете да потушите проблема, като се обадите на шефа на клиента си, но ако не, вашите служители заслужават уважително професионално отношение. Вижте, че го получават.
Примирете се с колеги за побойници
Тормозът не е незаконен в САЩ, стига причината за тормоза да не е раса, пол или някакъв друг защитен клас. Но никой мениджър не трябва да допуска тормоз в нейния отдел.
Работете усилено, за да направите вашия отдел място, където хората действат с уважение. Ако вашият ведомствен побойник не може да бъде хубав, изритайте я на бордюра - дори и да е топ изпълнител. Никой не заслужава да работи с шут и като ръководител, ваша работа е да се отървете от ритниците.
Работете, докато е наистина болен
Да, ако изпратите всички със смъркащите вкъщи, всички щяха да излязат с болнични дни до 10 януари, но при заболявания с треска, повръщане или други заразни състояния оставете служителя си да се възстанови. Това е особено вярно при обслужването на храни, което е прословуто, че не допускат болнични дни.
Ако принудите служителите да влязат на работа, докато са болни, те ще разпространят микробите и всички останали също ще се разболеят. Изпратете ги у дома; те ще се възстановят, а останалата част от вас ще избегне най-новата чума (надяваме се). Добрите мениджъри позволяват на служителите да използват време за болен (и на първо място предоставят време за болен).
Дарете за благотворителност
Да, благотворителността е приказна и много компании искат служителите им да участват в благотворителни дарения. Ако обаче вашият служител не желае да дари част от заплатата си за каузата на компанията (или дори United Way, който има много причини), не ги насилвайте.
Когато им предложихте заплата, служителят разчиташе, че това е тяхната действителна заплата. Изискването им да дарят е докиране на заплатата им. Може да мислите, че заплатата им е щедра и те трябва да са благодарни, но нямате представа какво е положението им.
И дори да знаете, че купуват чисто нов спортен автомобил всяка година, това все пак са парите им. Не наказвайте никого за това, че не подкрепя каузата на компанията.
Ако се грижите за тези 10 въпроса на работното място - или по-добре, никога не ги оставяйте да започнат на първо място - ще предприемете големи стъпки, за да създадете работно място, което служителите ще оценят. Ще намалите доброволния оборот и ще имате по-щастливи и по-доволни служители.
