4 положителни примера на фирмената култура

Съдържание

• Културата на Zappos овластява служителите
• Google предоставя култура, която цени гъвкавостта
• Wegmans осигурява култура за подкрепа на служителите
• Едуард Джоунс предлага приобщаваща култура

Честването на рождения ден на колега е част от фибрите на положителен пример за фирмена култура.

Фирмите често говорят за фирмена култура и културно прилягане. Когато го правят, се появяват компании като Zappos с политиката си на холокрацията.

Или хората цитират Google със своята безплатна храна в кампуса, перки, които позволяват на служителите практически да живеят на работа и време.

Но когато имате 10 служители или едва изпълнявате заплати, може да не намерите тези култури за особено вдъхновяващи. И така, какво може да научи по-малък бизнес от тези известни фирмени култури?

Културата на Zappos овластява служителите

Холокрацията е предварително определен набор от правила и процеси, проверки и баланси и насоки, които една организация може да използва, за да помогне на работата на служителите да се самоуправляват и самоорганизират

Zappos е известен с холокрацията и способността на клиентите да връщат обувки цяла година след покупката. Докато връщането на обувките е лесно за разбиране, холокрацията изглежда загадъчна. Zappos вижда това като самоуправляващ се и „знаейки за какво си отговорен и имаш свободата да отговориш на тези очаквания, колкото смяташ, че е най-добре“.

Какво може да научи вашият малък бизнес:

• Въпреки че клиентите не винаги са прави, вие със сигурност можете да се отнасяте с правото на клиента.
• Стремете се да създадете култура за овластяване, в която служителите да вземат свои собствени решения за това как да обслужват клиентите, въз основа на обстоятелствата на съществуващия проблем.
• Самоуправляващият се служител и обслужване на клиенти вървят ръка за ръка.

Ако вашите продавачи трябва да се свързват с вас за всяко решение, обслужването на клиентите ще пострада и вашите служители ще се чувстват микро-управлявани.

Google предоставя култура, която цени гъвкавостта

Google е друга компания, която седи удобно в горната част на списъка за фирмена култура. Те имат предимства и привилегии, за които повечето компании (и служители) просто мечтаят да имат. Но ключов момент от тяхната култура е гъвкавостта. Това не е просто гъвкавост в работните графици, а гъвкавостта на служителите да бъдат креативни и да изпробват нови идеи.

Какво може да научи вашият малък бизнес:

• Служителите се различават значително в домашния си живот, идеите и дори в личните си часовници.
• Не всеки работи най-добре, когато стигне до офиса в 8:05 ч. И взима обяд точно в 12:15 ч. Култура, която осигурява гъвкавост, ще ви служи добре.
• Докато вашият бизнес има конкретни цели и специфични услуги, за успешното ви развитие се нуждаете от творческите мисли на всички ваши служители.
• Прекъсванията в бизнеса се случват непрекъснато и трябва да се подготвите.
• Изслушайте служителите си и им позволете гъвкавостта, от която се нуждаят, за да помогнете на бизнеса ви да продължи напред.

Wegmans осигурява култура за подкрепа на служителите

Ако живеете на изток и сте посетили Wegmans, ще разберете, че всяка компания, която може да направи толкова добра храна и да обслужва клиентите, че да е приятелска, трябва да има страхотна култура. Този факт се отразява в постоянното им място в списъка на най-добрите 100 компании, които работят за Fortune. За 16 от 22-те години, тя съществува, те са били класирани в топ 10.

Какво прави тяхната култура страхотна? Много фактори добавят стойност, но един от най-важните е, че те насърчават отвътре. Ако започнете да бутате колички като тийнейджър, може да се натрупате до управителя на магазина. Възможността и шансът за кариерно развитие са от решаващо значение за наемането и задържането на служители.

Какво може да научи вашият малък бизнес:

• Обучавайте, развивайте и подкрепяйте хората си.
• Ако намерите човек с потенциал, помогнете им да осъзнаят този потенциал. Wegmans предлага стипендии на своите служители, за да им помогне да продължат образованието си и да увеличат стойността на компанията.
• Подкрепете присъствието на служители на конференции, осигурете финансова помощ с помощ за обучение, дайте им време да вземат онлайн клас или да платят сертификат за сертифициране.
• Служителите, които учат и растат, ще оценят позициите и работодателя си.

Едуард Джоунс предлага приобщаваща култура

Въпреки че една фирма за финансови услуги може да изглежда задушна и да не е организация, която искате да подражавате, те имат култура да приемат обратна връзка. Забележете, това е различно от това да давате обратна връзка на служителите. Те наемат външна фирма, която да провери със своите клиенти и след това да предостави тази обратна връзка.

Как това помага на вътрешната култура? Е, тази обратна връзка може да дойде без политика и фаворизъм, което често се случва в бизнеса. Те получават реални, ясни отговори за това как вървят нещата. Това позволява възнаграждение за заслуги, а не за предварително създадени идеи.

Какво може да научи вашият малък бизнес:

• Как си? Попитайте клиентите си. Това не само е полезно за вашите служители, но и за бизнеса като цяло.
• Ако вашите клиенти знаят, че ще вземете обратна връзка сериозно и ще направите промени, за да подобрите нуждите им, ще изградите лоялни клиенти.
• Когато искате да изградите добра фирмена култура, не се плашете от големите бизнеси, срещу които се състезавате. Вместо това погледнете какво правят, положителните примери за фирмената култура, които ги правят работодател по избор.
• Не се притеснявайте от натрапчивите атрибути на успеха, но погледнете факторите, които наистина имат значение.
• Въпреки че никога не боли да хвърлите безплатен обяд или спонсорирано от компанията събитие тук-там за вашите служители.