Проследяващ лист за телемаркетинг на Cold Call
Съдържание
Студеното повикване може да бъде достатъчно трудно, но точното проследяване на тези телефонни разговори също може да бъде главоболие. И все пак вашият успех като продавач зависи от това. Идеята зад проследяващия лист е да ви даде начин лесно да управлявате своите студени разговори. Листът ви позволява лесно да проследявате броя на обажданията, които правите, броя на вземащите решения, които достигате, и броя на назначенията за проследяване, които сте задали.
Целта на воденето на проследяващ лист
Проучването е първият етап в процеса на продажбите, така че ако не извършвате достатъчно студено обаждане или ако студените ви обаждания не са ефективни, ще ви пострада целия тръбопровод. Отпечатвайте всеки ден копие на вашия лист за проследяване на студени обаждания и напишете датата в горната част на листа.
Ето пример за това, с което трябва да работите.
Дата: _____________ Начален час: _____________ Краен час: _____________
Набира
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100
Общо набиране __________
Хора, взимащи решения
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100
Общ брой на вземащите решения __________
Назначения
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100
Общи срещи __________
Общ брой контакти на ръководителя, разделен на общия брой назначения: __________%
Как да управлявате листа
С течение на деня и завършване на всяко студено обаждане, поставете чек или X в следващото отворено квадратче в първия раздел. Отбележете квадратче във втория раздел всеки път, когато разговаряте с вземащ решение. Маркирайте квадратче в третия раздел всеки път, когато назначавате среща. Числото в края на всеки ред е напомняне за това колко сте постигнали общо досега.
Добавете числата за всеки раздел в края на деня и ги запишете в пространството в долната част на този раздел. Това ще ви помогне да следите процента на обажданията, които можете да преминете към срещи. Ако процентът е много нисък, може да се наложи да работите върху стратегията си за студено обаждане, може би чрез преразглеждане на скрипта на телефона си или написване на нов отварач. Ако процентът е висок, но все още не получавате достатъчно продажби, просто увеличаване на броя на студените обаждания, които можете да направите, може да реши проблема.
Съхранявайте копия от проследяващите си листове в свързващо вещество или папка за бъдеща справка. Ако промените скриптове за студено обаждане или направите по друг начин голяма промяна в подхода си, напишете бележка за този ефект на листа или прикрепете лепкава бележка, обобщаваща информацията. Това ще ви помогне да сравните резултатите си преди и след извършването на промените, за да видите дали наистина ви помагат.
Колко дълго трябва да ги пазите
Като минимум, ще искате да закачите на проследяващите си листове поне до края на периода на квотата. Но може би е добра идея да ги задържите още по-дълго. Може да ви е интересно да сравните резултатите си от това време миналата година с тази, например. Какво се промени? Какво направи по различен начин? Тези нотации и лепкави бележки, които сте прикачили, трябва да ви помогнат да запомните, а запомнянето означава да усъвършенствате още повече вашата техника на студено обаждане
