Пет препоръки за подобряване на проучванията на удовлетвореността на служителите

Съдържание

• Анонимността е важна
• Извършете проучвания на удовлетвореността на работното място
• Определена и публикувана цел
• Използвайте произволно избрани участници
• Фокусирани въпроси
• методи

Проучванията на удовлетвореността на служителите и улеснените фокус групи помагат на работодателите да идентифицират областите на удовлетвореност и недоволство на служителите. Можете сами да проектирате въпросите, но има конкретни аспекти, които трябва да избягвате. Трябва да се уверите, че анкетите са анонимни, да имате цел, да използвате случайни участници и да задавате фокусирани въпроси.

Ако поставите под въпрос способността си да проектирате проучване за удовлетвореност, можете да изберете да наемете човек, който е специализиран в анкети. Фирмите за професионални проучвания имат бази данни от въпроси, разработени от години проучвания на удовлетвореността в различни организации.

Анонимността е важна

Поверителните проучвания - ако всъщност са поверителни - са инструменти, които могат да осигурят реалистична обратна връзка за работната сила, културата и компанията. Проучванията могат да събират полезни, измерими данни, които дават на ръководството визуално представяне на начина на мислене на техните служители.

За да бъдат ефективен инструмент за измерване, служителите трябва да се чувстват комфортно да реагират истинно. Анонимните анкети разкриват истинските мнения на работната сила. Ако в миналото резултатите от анкетите са били използвани срещу служители, те отново няма да искат да бъдат верни за тях.

Компаниите, които са ориентирани към служителите, е малко вероятно да използват събраната информация срещу своите служители. Ако започнете и използвате прозрачен процес, без последствия, служителите ще научат, че на техния работодател може да се вярва да използва информацията в техните най-добри интереси.

Извършете проучвания на удовлетвореността на работното място

Анкетите на служителите трябва да се провеждат на мястото, където работят. Ако анкетите не се вземат на работното място. Ако чувствате необходимостта служителите да правят анкета другаде, това показва, че има по-задълбочен проблем, който може би трябва да бъде решен. Това показва, че не чувствате, че им е удобно да бъдат истински на работното място.

Определена и публикувана цел

Трябва да има определена и публикувана цел за проучване. Гарантирането, че има цел, дава на служителите още една възможност да почувстват, че техният принос ще има значение и че анкетата ще бъде използвана за подобряване на работната среда.

Използвайте произволно избрани участници

Служителите никога не трябва да се самоизбират за участие в фокус група или проучване на служителите. Лидерите също не трябва да назначават хора да правят проучвания. Проучванията трябва да бъдат целият персонал или избран на случаен принцип, за да се гарантира, че има надеждна извадка от изследваната работна сила.

Фокусирани въпроси

Ако вътрешно разработвате въпроси за проучване на удовлетвореността, трябва да ги оцените, за да сте сигурни, че въпросите не са водещи, неясни или лесни за неправилно тълкуване. Трябва да се опитате да се съсредоточите върху събирането на мненията на вашите служители с вашите въпроси, като ги държите ориентирани към въпроси, важни за удовлетворението на служителите.

Някои въпроси, които традиционно са важни за служителите, се чувстват като работата им е важна, като чувството, че техният принос е ценен или ако са оборудвани да се справят с ежедневните задачи.

Опитайте се да не давате повече от един пример във въпрос. Това понякога се споменава като въпрос с двоен варел, като например „Вратата на вашия мениджър винаги ли е отворена и дават ли ви време, необходимо за справяне с притесненията ви?“ Този въпрос няма да даде идеален отговор, тъй като не е ясно на кой въпрос да се отговори.

Мениджърът може да има политика на отворени врати, но да се отхвърля от притесненията на служителите. Би било по-полезно да разчупите въпроса на две, за да получите отговор и на двете.

методи

Има много начини за провеждане на проучвания на удовлетвореността на служителите. Можете да използвате обикновена анкета за хартия и молив, да проектирате онлайн проучване, да използвате услугите на анкетираща компания. Наличен е и много по-сложен процес, като софтуерна платформа, която осигурява анализ с помощта на изкуствен интелект.