Как Gamification може да подобри управлението на човешките ресурси
Съдържание
- Подобряване на придобиването и управлението на таланти
- Култивирайте корпоративната култура и запазете ценни служители
- Мотивирайте служителите да учат и да участват в обучението
- Стимулирайте документи и други административни изисквания
- Карта на пътя към успеха в кариерата
Gamification спечели много внимание в онлайн света като начин за ангажиране на клиенти и изграждане на лоялност. Въпреки че много скептици все още се борят да разберат как играта може да има реално въздействие върху бизнеса, компаниите, които са внедрили външно, насочено към клиентите геймиране, откриха, че има много повече от това, отколкото се вижда в очите. Тези програми имат огромна сила да стимулират мотивацията и да повлияят на поведението на клиентите.
Как работи? Gamification прилага техники за мотивиране на поведението от традиционните и социалните игри към неигровите среди. Ефективната програма за геймификация всъщност прилича повече на програма за лоялност, която се зарежда, за да помогне за постигане на реални бизнес цели, когато тя се разширява отвъд точки, значки и класации.
Със сигурност клиентите не са единствените съставни части на всяка компания, за които чувството за ангажираност и мотивираност са важни за насърчаване на лоялността. Служителите също могат да се възползват значително от програмите за геймификация, които създават среда, в която се чувстват признати и възнаградени за своите постижения, дори извън компенсации и ползи.
Макар че е лесно да се види как можете да използвате геймификацията в продажбите, за да мотивирате изпълнението - или дори в услугите за поддръжка на клиенти - за стимулиране на бързи, задоволителни решения, функцията за човешки ресурси на всеки бизнес може също да използва техники за геймификация, за да стимулира и възнаграждава служителите за попълването на важни , но често ежедневни задачи.
Подобряване на придобиването и управлението на таланти
Можете лесно да превърнете процеса на наемане в изживяно преживяване, като възнаграждавате перспективите както с потвърждение, така и с осезаеми перки за изпълнение на всяка стъпка, от датата на кандидатстване до начална дата. Предоставянето на стимули не само може да помогне за привличането на квалифицирани кандидати от самото начало, но и може драстично да увеличи ефективността на борда, тъй като кандидатите са мотивирани да изпълняват различни стъпки, за да печелят награди.
В същото време, подобно на функция за продажби, HR екипите могат също така да използват геймификацията вътрешно, за да възнаграждават най-добрите набиращи персонал и да стимулират служителите да насочват топ кандидати. Възможността един служител да спечели статут на „Референт на годината“ може да насърчи служителите да поемат по-активна роля в придобиването на таланти и дори да помогне да се освободи част от натиска от самия отдел за човешки ресурси.
Култивирайте корпоративната култура и запазете ценни служители
Поддържането на служители ангажирани и чувството, че са част от екипа е от решаващо значение за задържането. И задържането е от първостепенно значение за поддържането на ценни лични активи, институционални знания и последователност и избягване на скъпоструващия оборот.
Можете да използвате геймификацията за насърчаване на положителна корпоративна култура, като възнаграждавате служителите за междуведомствена колаборация, предоставяте предложения за подобряване на процес или продукт или дори участвате в доброволчески програми за цялата компания, например.
Можете да използвате гемифицирана платформа, за да проследявате тези дейности и възможности, както и да покажете участието на служителите на своите колеги, за да осигурите присъща мотивация. Като допълнително предимство платформата поддържа запис на всички дейности на служителите в програмата, което е доста ценна информация, когато дойде време за обмисляне на промоции, повишения и други осезаеми награди.
Мотивирайте служителите да учат и да участват в обучението
Задължителното обучение по HR, като тормоз, разнообразие и други програми за съответствие често не са на първо място в списъците с приоритети на повечето служители, особено когато те не виждат връзка с ежедневните си работни задължения. Мотивирането им да отделят време от натоварения си ден за завършване на тези програми в определен период от време може да бъде предизвикателство.
Добавянето на опит за геймификация към програмата за онлайн обучение може да стимулира действията. Служителите, които печелят награди и признание за това, че са изпълнили тези задачи или мисии в лексикона за геймификация, са много по-склонни да го направят приоритет. И HR се възползва от възможността да проверява тези полета за съответствие навреме, без натиска да се налага да наемете служители да изпълняват програмите.
Стимулирайте документи и други административни изисквания
Никой не обича да завършва документите, особено когато другите задачи са по-належащи и вълнуващи. Но документите са неизбежни в области като попълване на формуляри за записване на обезщетения и отчети за разходите. Така че защо да не го направим забавно?
Подобно на приложенията за обучение, възнаграждението на служителите с признаване на връстници или ръководство - или дори с осезаеми стимули - за попълването на необходимите формуляри може да създаде приятелска конкуренция, в която служителите се опитват да се надмогнат един с друг за титлата най-добър репортер на разходите или най-бързо да завършат актуализирането на ползите форми.
Карта на пътя към успеха в кариерата
Не е тайна, че менторството на връстниците е мощен мотиватор, който кара служителите да искат да успеят. Виждат колеги, които печелят похвали, постигане на цели и изкачване на пословичната стълбица и искат да знаят как могат да постигнат същите резултати. Използвайки gamification, HR отделите могат да създадат прозрачни, базирани на мисия кариерни пътеки, които показват стъпките, които служителите са предприели, за да се изравнят в организацията.
Например, може би най-добрият продавач завършва опреснително обучение годишно, обръща отчети за разходите в рамките на една седмица на пътуване, поддържа актуалния си тръбопровод за перспективи, записва 5 нови потенциални клиенти всяка седмица и проследява две.
Показвайки това поведение в гемифицирана платформа, другите служители могат да видят какво е необходимо, за да станете топ продавач, тъй като този наставник осигурява пътека за показване, за да покаже на връстниците пътя към върха.
Можете дори да създадете такива програми, които да позволят на членовете на екипа да се разпознават един за друг принос към обща цел. И отново, всички тези данни са проследими, създавайки ценен исторически запис, който да събира знания на служителите и организацията.
Консултирайки се с платформата, е лесно да се идентифицират служители, които са постигнали сертифициране в специфични умения, работили с клиенти в конкретна индустрия или осъществяват други връзки в данните. Всичко това се съчетава за създаване на по-ефективна, съвместна, продуктивна и мотивирана нагоре работна сила.
За някои идеята за геймификация звучи като слабо забулен опит за примамяване на служителите да правят това, което вече трябва да правят. Но истината е, че организациите могат да използват геймификацията като ефективен начин за борба с кризата на ангажираността на служителите в САЩ.
Според неотдавнашна анкета на Gallup, 71% от американските работници съобщават, че не се ангажират или не са активно ангажирани с работата си. Това две трети мнозинство означава почти 350 милиарда долара загубени приходи.
Използвайки геймификацията, ръководителите на HR и техните екипи могат да създадат по-интерактивна, възнаграждаваща и внимателна работна сила. Той може да помогне за предотвратяване на неразположението на работниците, като се използват вътрешни мотиватори за стимулиране на желаното поведение на служителите и подобряване на ефективността и възвръщаемостта на инвестициите, като същевременно се намаляват разходите за оборот и разширяване.
