Полезни съвети за управление на вашия бизнес на дребно
Съдържание
Управлението на успешен магазин на дребно е предизвикателна и взискателна работа. Това изисква наемане и ръководство на персонала, управление на инвентара, боравене с финанси и маркетинг на вашите стоки. Налични са редица ресурси за подобряване на управлението на търговията на дребно, но има и някои по-широки области, където е необходимо да се съсредоточи вниманието. Те включват клиенти, вашият персонал и ежедневни задължения.
Клиенти
Клиентите са жизнената сила на вашия бизнес на дребно и всичко от дизайна на магазина до обучението на персонала трябва да се съсредоточи върху удовлетворяването на тези клиенти. В тази епоха на социалните медии добрите и лошите преживявания се споделят широко и искате шумът да е положителен.
Клиентите трябва да бъдат основата на всичко, което правите във вашия бизнес на дребно. С техните цели и желания се стремите да се срещнете с вашите продукти и услуги. Позволявайки на желанията на вашите клиенти да управляват това, което предлагате, можете да бъдете уверени, че предоставяте стоки и услуги, които са в търсенето.
Този подход също трябва да бъде предаден на вашия персонал. Искате магазинът ви да бъде този, където клиентите се чувстват, че вашият персонал е ценен ресурс, който да им помогне да намерят това, което искат. Никой не иска да влезе в магазин и да бъде накаран да почувства, че тя прекъсва работата на служителите. Клиентите трябва да се чувстват като те са в центъра на тази работа.
Управление и развитие на вашия екип
Вашият екип е лицето на вашия магазин пред вашите клиенти. Всички сме изпитали груб или невнимателен чиновник в хубав магазин и тези срещи съсипват опита и могат да гарантират загубени клиенти за цял живот. Съсредоточете се върху това, че екипът ви ще бъде правилен и вашият екип ще се грижи за клиентите. Някои важни съвети включват:
- Обучителни ръководители: Вашите топ служители трябва да знаят как да се справят с всички ситуации, но обучението не трябва да спира с тях. Определете служителите на по-ниско ниво, които могат да бъдат надзорници един ден и ги придружете бавно, като добавите отговорности.
- Включете служители: Вашият персонал иска да се чувства така, сякаш прави повече от просто да следвате указания. Те са на етажа за продажби и се занимават с клиенти, така че се уверете, че те знаят, че им дава ценна представа за вашия бизнес, която искате да чуете.
- Слушам: Бъдете на разположение и приемете сърцето си какво ви казват вашите клиенти и служители.
- Предоставете положителни отзиви: Служителите искат да знаят кога вършат добра работа. Дори и да е нещо малко, не забравяйте да уведомите членовете на персонала, когато са направили промяна.
Управление на бизнеса
От оценка и отговор на конкуренцията до иницииране и ръководство на проекти за подобряване до управление и подобряване на качеството, работата на мениджър на магазини никога не се извършва. Някои добри съвети, които ще ви помогнат да засилите ефективността си като бизнес мениджър включват:
- Започнете силно: Когато започнете силно, не е нужно да играете догонващо. Независимо дали става въпрос за нов проект, маркетингов тласък или нов или преработен продукт или услуга, бъдете сигурни, че отделяте достатъчно време за планиране и обучение на вашия персонал, така че не губите време и ресурси, коригирайки грешки в движение.
- Разберете долната линия: Ако управлявате собствен бизнес на дребно, може да не е задължително да имате обширни познания във финансовия край на бизнеса. Има много неща, които можете да направите, за да сте в крак с актуалните и относителни теми, включително да намерите наставник, да вземете уроци и да посетите съответните семинари.
конкуренция
Конкуренцията от големите магазини за кутии, онлайн търговците на дребно и специализираните магазини е факт от живота в света на управлението на дребно. Магазините, които ще оцелеят и процъфтяват, създават уникални преживявания за своите клиенти, като наемат, разработват и подкрепят страхотни членове на персонала. Мениджърите на тези магазини мислят като стратези и изпълняват по инициативи с точността на страхотни ръководители на проекти. Въоръжени със страстта да успеете и прозренията на ръководството да се справите с предизвикателствата на хората, екипите, проектите, клиентите, персонала и конкуренцията, шансовете ви за успех се увеличават значително.
