Чести въпроси за интервю на дребно с най-добри отговори

Съдържание

• Типични въпроси, зададени в интервю за работа на дребно
• 1. Работите ли добре с хората?
• 2. Какво е доброто обслужване на клиентите?
• 3. Какви часове сте на разположение?
• 4. Защо клиентите пазаруват в този магазин?
• 5. Клиентът се вбесява с вас и изисква да говори с вашия ръководител. Как се справяте със ситуацията?
• 6. Защо кандидатствате за работа тук?
• 7. Какво бихте направили, ако вашата подмяна не се появи?
• 8. Ако сте наети, колко дълго планирате да работите тук?
• 9. Машината с кредитни карти е счупена. Какво ще кажете на клиентите?
• 10. Какво виждате като най-голямата си сила?
• По-често срещани въпроси за вас
• Повече въпроси, фокусирани върху клиента
• Примерни математически въпроси
• Как да отговорите на въпроси за интервю на дребно
• Как да се подготвим за интервю за работа на дребно
• Въпроси, които да зададете на интервюиращия
• Как да направите най-доброто впечатление

Интервюто за работа може да бъде стресиращо, но не е задължително. Внимателната подготовка отнема голяма част от несигурността от преживяването и ви гарантира да се представите по уверен, компетентен начин. Това е особено важно, когато интервюирате за работа в индустрията на дребно, тъй като ще трябва да покажете на мениджъра по наемането, че имате лични умения, за да осигурите оптимално обслужване на клиентите си.

Преди големия ден, уверете се, че имате няколко подходящи тоалета за интервю, от които да избирате и че сте си свършили домашното.

Това означава да проучите компанията, към която кандидатствате и да прегледате отговорите си на вероятни въпроси за интервю. Това са някои от въпросите за интервюто, които може да получите по време на интервю за работа на дребно.

Типични въпроси, зададени в интервю за работа на дребно

1. Работите ли добре с хората?

Какво искат да знаят:Работата на дребно често е съвместна. Интервюиращите искат да знаят дали ще успеете да се разбирате и да работите безпроблемно с вашите колеги. Някои може също да наблюдават признаци, че служител ще бъде твърде социален по време на работа, така че бъдете внимателни в отговора си. Надхвърлете „да“ във вашия отговор на този въпрос - дайте примери или говорете за това как вашите колеги биха ви описали, за да разширите отговора си.

Работя наистина гладко с другите. Мисля, че това е наистина важно в търговията на дребно, където е важно всеки човек на пода да изглежда, че е част от един и същи екип.

2. Какво е доброто обслужване на клиентите?

Какво искат да знаят: Интервюиращите са нетърпеливи да разберат дали определението ви за обслужване на клиенти съответства на компанията. Имайте предвид: За магазините за тухли и хоросани осигуряването на незабравимо, положително изживяване за клиентите е от съществено значение за успеха.

За мен сърцето на доброто обслужване на клиентите е настаняване на клиенти. Това означава да ги поздравите весело и да имате знания да отговорите и на техните въпроси. Винаги давам на клиентите усмивка и поздрав и се опитвам да се запозная с магазина. Това гарантира, че ако клиентът има въпрос относно оразмеряването или монтажа, съм готов с отговор.

3. Какви часове сте на разположение?

Какво искат да знаят: Този въпрос е доста ясен: интервюиращите трябва да знаят в кои смени ще можете да работите. Бъдете честни в отговора си, но също така имайте предвид, че е възможно интервюиращите да искат да наемат хора с гъвкави графици. Ако вашата наличност е гъвкава, споменете това в отговора си.

Тъй като съм в колеж, не съм на разположение по време на учебните часове. За мен това е вторник и четвъртък следобед, както и рано в петък сутринта. Освен всичко това, аз съм на разположение да работя всяка смяна, която имате на разположение - и съм нетърпелива с часове, така че нощите и уикендите са добре с мен.

4. Защо клиентите пазаруват в този магазин?

Какво искат да знаят:Интервюиращите искат да оценят вашето разбиране за марката на компанията и пазаруването, което компанията се стреми да предостави. Това е вашата възможност да покажете всяко изследване на компанията, което сте направили - така че, ако сте посетили магазина и сте забелязали нещо значимо, споделете го във вашия отговор.

Всичко е в преживяването. Например в моя местен клон винаги гори свещ. Други клонове, на които съм бил свежи цветя. И забелязах как чиновниците ми дават весел поздрав и персонализирани препоръки. Никой никога не изглежда като че агресивно ми продава. От началото до края мисля, че клиентите се наслаждават на опита на спиране в ABC Company - това е като почерпка.

5. Клиентът се вбесява с вас и изисква да говори с вашия ръководител. Как се справяте със ситуацията?

Какво искат да знаят: Не всичко върви гладко през цялото време. Интервюиращите искат да преценят как бихте се справили със стресова ситуация.

Когато говоря с клиенти, винаги се старая да бъда съпричастен и наистина разбирам и решавам проблема. Но понякога проблемът не може да се поправи или клиентът е просто в наистина лошо настроение. Ако клиент поиска да говори с моя ръководител, аз бих се съгласил и също ще се извиня, че не мога да разреша ситуацията. Тогава бих грабнал моя надзор възможно най-бързо и да обясня обстоятелствата, така че моят ръководител да е готов да се справи с клиента. След това вероятно бих помолил моя ръководител за обратна връзка, в случай че имам нещо, което мога да направя, за да избегна подобна ситуация в бъдеще.

6. Защо кандидатствате за работа тук?

Какво искат да знаят: Отговорът ви на този въпрос ще разкрие дали се чувствате положително (и дори страстно) към компанията и нейните продукти или просто искате някаква работа. Най-добрите отговори са конкретни и са насочени към компанията (не към вас).

През целия си живот бях голям читател. Това е соло занимание най-вече, но обичам да давам препоръки на приятели и семейство. Бих искал да работя в книжарница ABC, за да мога да помогна на клиентите да намерят книги - независимо дали това е конкретно заглавие, което не могат да намерят по рафтовете, или точно подходящо заглавие за празничен повод.

7. Какво бихте направили, ако вашата подмяна не се появи?

Какво искат да знаят:Напускането на място не е отговорът! Интервюиращите искат да видят, че знаете, че поддържането на покритие е по-важно от вашите лични планове. Този въпрос е и начин да демонстрирате уменията си за решаване на проблеми.

Първата ми стъпка ще бъде да достигна до моята замяна, за да придобия представа за ситуацията. Бих искал да знам дали човекът е пълен неприсъствен или просто е заседнал в трафика. Тогава щях да намеря своя ръководител и да я уведомя за ситуацията, за да можем заедно да измислим алтернативни варианти.

8. Ако сте наети, колко дълго планирате да работите тук?

Какво искат да знаят: Процесът на наемане и обучението на нови служители отнема много време и е скъп за работодателите. Интервюиращите искат да разберат дали ще се задържите или просто ще вземете работа за няколко месеца. Ако планирате много краткосрочен преглед, няма нужда да го споменавате.

Ако съм нает, бих искал да работя с ABC Company в дългосрочен план. Следващите четири години съм в училище и нетърпелив за последователна роля и да бъда част от екипа тук.

9. Машината с кредитни карти е счупена. Какво ще кажете на клиентите?

Какво искат да знаят:Технологичните и други хълцания се случват, когато работите в търговията на дребно. Интервюиращите търсят поглед върху вашите умения за решаване на проблеми и комуникация във вашия отговор на този въпрос.

Tтой по-рано хората знаят, че машините са затиснати, толкова по-добре. Така че първо, щях да се уверя, че моят мениджър е запознат със ситуацията. След това бих препоръчал да поставите знак, за да уведомявате клиентите, че машината е спусната, за да могат да тичат до банкомата, преди да стигнат до касата. Докато клиентите плащаха, ще се извиня за неудобството и ще им благодаря за разбирането.

10. Какво виждате като най-голямата си сила?

Какво искат да знаят:Интервюиращите искат да знаят дали силните ви страни съответстват на нуждите на компанията. В отговора си наблегнете на съответните умения, които ще са от полза за компанията.

Притежаването на силни комуникативни умения означава, че мога да работя добре с други членове на екипа и също така много ми е удобно да общувам с клиенти. Склонни съм да смятам себе си за истински хора и много ми харесва да общувам с клиенти и да им помагам да намерят предметите, които търсят.

По-често срещани въпроси за вас

• Кой беше най-добрият ти шеф? Защо? - Най-добри отговори
• Къде виждате кариерата си след пет години? - Най-добри отговори
• Какво беше най-голямото ви постижение? - Най-добри отговори
• Имате ли надежден транспорт?

Повече въпроси, фокусирани върху клиента

• Какво е обслужване на клиенти? - Най-добри отговори
• Планирано е да тръгнете в 18:00. Вашият заместител не се показва. Какво би направил?
• Клиентът иска да плаща стока на стойност 15 долара на тримесечие - приемате ли го?
• Клиентът иска да върне пакет от храна, който е отворен и наполовина го няма. Какво ще направиш?
• Колегата е груб към клиентите. Какво би направил?
• Откривате един от вашите колеги, които дават безплатни стоки на приятелите му. Какво би направил?
• Ако клиент напусне, без да плаща газ, какво бихте направили?
• Кое е най-важното - добър продукт или приятелска, бърза услуга?

Примерни математически въпроси

Когато ви задават математически въпроси по време на интервю за работа на дребно, интервюиращият иска да знае, че имате основни математически умения. Прегледайте тези съвети, за да ви помогне да знаете как да отговаряте уверено на математическите въпроси по време на интервю.

След това практикувайте отговорите си, като преглеждате този списък с често срещани математически въпроси за интервю за служителите на дребно.

• Покупката на клиента възлиза на $ 13,93. Тя ви дава банкнота от десет долара и банкнота от пет долара. Колко промяна й даваш?
• Ако една бутилка сода струва $ 0,99, колко струват три бутилки? Колко струват с добавен 5% данък?
• Всеки съд с кафе съдържа 6 чаши. Обикновено продаваме 10 чаши кафе на всеки 15 минути. Колко саксии с кафе ще ви трябва да направите по време на двучасовото ни бързане?
• Картофените чипсове се продават на половин цена. Те продават за 1,19 долара. Колко е 50% отстъпка?
• Клиент купува газ на стойност 27 долара. Той ви дава сметка за 50 долара. Колко промяна му даваш?
• 55 x 20 =
• 24 - 48 =
• 62 + 28 + 14 + 36 =
• 82.20 - 53.66 =
• 15 х 7% =
• 8,50 х 4% =
• 19 x 15% =

Как да отговорите на въпроси за интервю на дребно

По време на интервю за работа на дребно целта на интервюиращия ви ще бъде да придобие представа за вашата личност и стил на работа. Това ще ви помогне да разкриете дали сте подходящ за компанията.

Отговорете на въпросите за себе си честно, но имайте предвид да създадете възможно най-доброто впечатление.

Вероятно ще получите въпроси и за възможностите си за обслужване на клиенти, тъй като работните места на дребно включват всеки ден да бъдат около много хора. Потърсете начини да покажете във вашите отговори, че ще дадете приоритет на клиента и ще осигурите силно обслужване на клиентите (дори ако клиентите са взискателни или затруднени).

Как да се подготвим за интервю за работа на дребно

Интервюиращите ще търсят кандидати, които да се поберат на етажа на компанията. Ако можете, прекарайте известно време в магазина преди интервюто си. Гледането как взаимодействат служителите с клиентите, може да осигури полезна представа.

Освен това трябва да сте запознати с продуктите, продавани в магазина, и да имате представа за марката на компанията. Посетете уебсайта на магазина и прочетете страницата „за мен“, и разгледайте акаунти в социалните медии на компанията, за да получите представа за самоличността на компанията.

Това проучване, заедно с подготовката на вашите отговори на често задавани въпроси за интервю на дребно, ще ви помогне да направите интервюто.

Въпроси, които да зададете на интервюиращия

Един от въпросите, които може да ви зададат по време на интервю за работа за позиция на дребно, е "Имате ли въпроси към мен?" Не забравяйте, че интервюирането работи и в двете посоки, а задаването на въпроси е възможност да сте сигурни, че работата е подходяща за вас.

Имайте списък с въпроси, готови да зададете, които ще изяснят изискванията за работа, вашия график, гъвкавостта на позицията и всичко друго, което би ви помогнало да решите дали бихте искали работата, ако тя ви бъде предложена.

• Колко часа седмично очаквате, че бих работил?
• Какви са типичните смени, обхванати от тази позиция?
• Необходими ли са часовете през уикенда / вечерта?
• Колко гъвкави са часовете и графикът?
• Часовете варират ли седмично или остават същите?
• Кое е най-натовареното ви време през деня?
• Кой е най-натовареният ден тук?
• Планирате ли хората основно за едни и същи часове всяка седмица или те варират значително?
• Има ли допълнителни часове по време на празниците?
• Колко предварително е публикуван графикът?
• Колко търговски сътрудници са на пода по време на смяна?
• Има ли надзорен орган по време на всички смени?
• Кой ви показва?
• Кой е най-големият ви продаден артикул?
• Предлагате ли комисионна?
• Прегледите за изпълнение правят ли мениджърът на магазина или идва регионален мениджър?
• Тази компания има ли политика на популяризиране отвътре?
• Колко служители на пълен работен ден работят в този магазин?
• Каква атмосфера сред служителите има в този магазин / магазин / бутик?
• Какъв растеж очаквате да видите от тази компания през следващите пет години?
• Ще бъда част от екип или ще работя предимно независимо?
• Ще имам ли възможност да интервюирам с ръководителя на тази длъжност?
• Можете ли да опишете за мен типичен ден в тази позиция?
• Как бихте описали стила на управление на вашата компания?
• Има ли възможност за растеж в рамките на компанията?
• Какво харесвате най-много в работата тук?
• Какво ви харесва най-малко в работата тук?
• Бихте ли променили нещо за този отдел?
• Ако ми се предлага тази позиция, колко скоро бихте искали да започна?
• Колко кандидати интервюирате за тази позиция?
• Има ли дрес код? Какво трябва да нося, за да работя?
• Кога да очаквам да чуя от вас?

Това е много въпроси! Не се чувствайте все едно трябва да ги питате всички. Запишете важните за вас.

Задавайте само въпроси, които не са били адресирани по време на интервюто.

Как да направите най-доброто впечатление

За да оставите на вашия интервюер добро впечатление, започнете с обличането професионално. Ето съвети как да изберете екипировка за интервю.

Когато интервюиращият ви поздрави, не забравяйте да се усмихнете и дайте добро ръкостискане. Ще искате да бъдете оптимистични и да имате висока енергия по време на интервюто си. И двете характеристики са желателни при служителите на дребно.

Елате подготвени за интервюто. Това означава да имате основни познания за компанията и нейните продукти, както и да практикувате отговорите си на въпросите за интервюто по-горе.