Как да изградим доверие по време на работа

Съдържание

• Като цяло мисли за доверие в работата
• 10 начина за изграждане на доверие по време на работа
• Наемете правилни мениджъри.
• Изградете умения на служителите.
• Информирайте членовете на персонала.
• Действайте почтено и спазвайте ангажиментите.
• Срещайте навреме трудните проблеми.
• Защита на интересите на всички служители.
• Приемайте политика за отворени врати.
• Проявете компетентност в надзорни и други работни задачи.
• Слушайте с уважение и пълно внимание.
• Поемете обмислени рискове, за да подобрите услугите и продуктите за клиента.
• За да изградите доверие, трябва да поддържате високите си очаквания
• Основите на доверието
• Долния ред

Като цяло мисли за доверие в работата

Не винаги можете да контролирате нивото на доверие във вашата организация като цяло, но можете да действате по начини, които насърчават доверието в непосредствената ви работна среда. Тази среда може да включва вашия отдел, вашият работен екип или отдел, или вашите колеги в земя на кабинки.

Изграждането на доверие в по-малка единица, където имате известен контрол, помага да се разпространи доверието в по-голямата организация. Мениджърите, които се доверяват на колегите си един на друг, са склонни да разширят доверието си и към по-голямата организация. Това от своя страна предизвиква доверие у другите.

Унищожаването след това възстановяването на доверие ви позволява да погледнете какво не работи, за да създадете доверителна работна среда, но не ходете там. Вместо това започнете да изграждате доверие от началото на отношенията си с всеки нов служител. Уверете се, че вашата култура, докато се научат да се интегрират във вашата организация по време на борда, им дава начален усет, че вашето е работно място, на което могат да се доверят.

10 начина за изграждане на доверие по време на работа

Използвайте тези съвети, за да ви помогнем да изградите среда, която насърчава доверието на работа и сред вашите служители.

Наемете правилни мениджъри.

Наемайте и насърчавайте хората на ръководни позиции, ако са способни да формират положителни, доверчиви междуличностни отношения с тези, които им отчитат. Връзката на мениджъра с докладващите служители е основният градивен елемент на доверие.

Изградете умения на служителите.

Развийте уменията на всички служители - особено на настоящите надзорни органи, мениджъри и хора, желаещи повишение - в ефективно изграждане на междуличностни отношения.

Информирайте членовете на персонала.

Предоставете възможно най-много информация, за да можете удобно да разкриете възможно най-бързо във всяка ситуация. Дори да кажете на служителите, че не знаете или че ще разберете дали е налична повече информация, ще добавите към среда на доверие.

Действайте почтено и спазвайте ангажиментите.

Ако не можете да действате почтено, за да запазите ангажимент, обяснете какво се случва в ситуацията без забавяне. Наблюдаваното поведение или действия се възприемат от служителите като основа за прогнозиране на бъдещото поведение. Надзорниците или мениджърите, които действат така, сякаш са достойни за доверие, са склонни да вдъхновяват повече сътрудничество с по-малко оплаквания.

Срещайте навреме трудните проблеми.

Ако служителят често отсъства или прекарва работно време, скитайки наоколо, важно е да се сблъскате с него по въпроса. Други служители ще гледат и ще се научат да ви се доверяват повече. Ако оставите въпроса да се усърди, без да се обърнете към него, служителите ще загубят уважение към вас - уважението е основателно в доверието.

Защита на интересите на всички служители.

Не говорете за отсъстващи служители и не позволявайте на другите да отправят обвинения, да се обаждат на имена или да показват пръсти. Служителите се научават да се доверяват, когато знаят, че техният мениджър не позволява среда, в която други служители могат да клюкарстват за тях.

Приемайте политика за отворени врати.

Всяка мениджърска врата е отворена за всеки служител, когато има такава политика. Той помага за смелостта на откритата комуникация, обратна връзка и дискусия по всеки въпрос, важен за служителя.

Проявете компетентност в надзорни и други работни задачи.

Знайте за какво говорите и ако не знаете, признайте го. Нищо не изгражда доверие по-ефективно от собствениците на мениджъри, които не знаят нещо и обещават да разберат, така че всички да бъдат информирани. Най-лошата реакция се проявява, когато мениджър се преструва, че знае и предлага невярна информация. Служителите могат да простят липсата на знания, но никога не могат да простят лъжа.

Слушайте с уважение и пълно внимание.

Проявете съпричастност и чувствителност към нуждите на членовете на персонала. Доверието расте от вярата, че можете да разберете и свържете. Това доверие се насърчава от мощно позитивно поведение на слушане.

Поемете обмислени рискове, за да подобрите услугите и продуктите за клиента.

Когато поемате рискове, показвате на служителите, че те могат да направят същото - особено ако няма последствия, когато един замислен риск се обърка. Когато поемането на риск не се санкционира, доверието се циментира.

За да изградите доверие, трябва да поддържате високите си очаквания

Ако сте мениджър, ръководител или член на екипа, действайте така, сякаш вярвате, че членовете на персонала са способни да отговарят на вашите високи стандарти. Тази подкрепа насърчава най-добрите усилия на вашите служители и изгражда тяхното доверие.

Ако сте професионалист по човешки ресурси или линеен мениджър, вие имате специалната роля на коучинг мениджърите и надзорните органи в това как да изградите доверие на работното място. Вие влияете върху баланса на силите в организацията, като разработвате и публикувате подкрепящи, защитни политики. Вие също влияете в установяването на подходящи социални норми сред хората, които вършат различни задачи във вашата организация.

Напълно се ангажирайте с дейностите по изграждане на екипи, когато по-голямата организация е инвестирана в създаване на доверителна, овластяваща работна среда. Включването в тези дейности извън контекста на ориентирана към екипа култура може да бъде контрапродуктивно, да разруши доверието и да повлияе негативно на всичко, което искате да постигнете с вашите служители.

Основите на доверието

Както пише корпоративният психолог и автор Марша Синетар, „Доверието не е въпрос на техника, а на характер; ние имаме доверие поради начина си на съществуване, а не заради излъсканите ни екстериорни или умело изработени комуникации. "

Долния ред

Изграждате и поддържате доверителни взаимоотношения и култура на доверие на работното си място една стъпка по едно, чрез всяко действие, което предприемате и всяко взаимодействие, което имате със своите колеги и служители. Доверието може да е крехко, но то има способността да се засилва с течение на времето.