11 Въпроси на служителите, на които всеки мениджър трябва да може да отговори

Съдържание

• 1. Какво се очаква от мен?
• 2. Как се определя моята заплата?
• 3. Кога се очаква да съм тук?
• 4. Какви са моите ползи?
• 5. Как се занимавам?
• 6. Как се правим?
• 7. Какви ресурси и възможности са на разположение за моето развитие?
• 8. Какво трябва да направя, за да стана ______?
• 9. Какви са основните ви ценности?
• 10. Какво е вашето виждане?
• 11. Каква е нашата култура?

Има основни, основни, съществени въпроси на служителите, на които всеки мениджър трябва да е в състояние незабавно да отговори, без да изглежда некомпетентен, извън допир, неприкрит или настрана. Ако не знаете отговорите на някой от следните въпроси, сега е подходящ момент да направите малко проучване. Заплаща се да бъдеш подготвен.

1. Какво се очаква от мен?

Познаването и разбирането на очакванията за всяка работа започва, когато се създава и публикува отварянето, което трябва да идва от длъжност или длъжностна характеристика. Способността да се обяснят основните задължения и умения, които се изискват, трябва да бъде част от процеса на интервю и подбор и продължава с борда на служителите.

Очакванията включват ключови области на резултатите, стандарти, цели и необходими знания, умения и способности (компетенции).

Тъй като условията и изискванията на бизнеса се променят, ролите и отговорностите трябва непрекъснато да се развиват. Проблеми ще възникнат, когато тези очаквания на служителите се променят в съзнанието на мениджъра, но никога не се съобщават на служителя.

И накрая, служителите трябва да бъдат оценени по очаквания, които вече са били съобщени - при годишната оценка не трябва да има изненади.

2. Как се определя моята заплата?

Въпреки че не се очаква мениджърите да са експерти по компенсациите, те трябва да имат основно разбиране на философията, структурата на заплатите на фирмата и политиките на заплатите на компанията. Те трябва да знаят каква работа струва на външния пазар и къде служителят попада в клас на заплата (под средната точка, на или над). Когато дойде време за администриране на повишенията на заслугите, те трябва да могат да обяснят на служителя обосновката на тяхното увеличение (или липса на).

3. Кога се очаква да съм тук?

Служителите трябва да знаят основното си работно време, надбавките за извънработно време, фирмените празници, правилата за болнични дни, правилата за планиране на ваканции, правилата за извънреден труд, политиката за отдалечен труд и всякакви други неписани правила относно работния график и почивните дни.

4. Какви са моите ползи?

Ръководителят също не е необходимо да бъде експерт по обезщетения, но те трябва да могат лесно да имат достъп до наръчник за служители или онлайн уебсайт, който предоставя подробна информация за обезщетенията за всеки тип служител.

5. Как се занимавам?

Този въпрос става при нужда от обратна връзка. Някои биха казали, че хилядолетното поколение поставя още по-голяма стойност на обратната връзка. Служителите се нуждаят от уверение, че отговарят на очакванията и коригираща обратна връзка, когато не са. Обратната връзка трябва да бъде текуща, конкретна, навременна и искрена, за да бъде ефективна.

6. Как се правим?

Служителите също искат да бъдат актуализирани по отношение на цялостното здраве на вашата единица и производителността на компанията. Всички мениджъри трябва да могат не само да отговарят на въпроси относно представянето на собствените си звена, но и трябва да имат достатъчно бизнес умения, за да обсъждат цялостната работа на компанията. Ако вашата компания използва показател за наблюдение, за да следи ефективността във времето, това е идеален инструмент за стимулиране на правилното информиране на служителите.

7. Какви ресурси и възможности са на разположение за моето развитие?

Мениджърите играят критична роля в развитието на своите служители. Те могат да предоставят обратна връзка, достъп до ментори, треньори и други експерти по тематика, задания за работа и препоръки (и финансова подкрепа) за програми за обучение. „Успех, вие сте сами“, няма да го режем със служителите на днешния ден.

8. Какво трябва да направя, за да стана ______?

Освен че могат да обсъждат развитието на текущата работа, мениджърите трябва да могат да предоставят насоки и подкрепа, за да помогнат на служителите да преминат към следващата позиция, към която се стремят.

9. Какви са основните ви ценности?

Всички ръководители не само трябва да са наясно с основните си ценности (какво е важно за тях), но и да могат да предават тези ценности на служителите си.

10. Какво е вашето виждане?

Да, на въпросите сега може би става все по-трудно да се отговори. Това е така, защото сега се занимаваме с лидерски въпроси, а не само с въпроси за управление. Един лидер трябва да има убедителна, вдъхновяваща визия за бъдещето, която хората искат да се съберат и следват.

11. Каква е нашата култура?

Служителите не винаги ще питат за култура, но могат да питат за неписани правила или за „начина, по който нещата се развиват тук“. Силните култури могат да доведат до добри резултати в бизнеса, а високоефективните организации разбират важността на комуникацията и укрепването на тяхната култура.