Често задавани въпроси и съвети за отговор на касиер за отговор
Съдържание
- Съвети за интервю с касиер
- Подгответе отговори на общи въпроси за интервю
- Прегледайте най-добрите умения за работата
- Дайте конкретни примери
- Облечете се професионално
- Въпроси за интервю с касиер
- 1. Какво означава отличното обслужване на клиентите за вас?
- 2. Предпочитате ли да работите самостоятелно или като част от екип?
- 3. Какво става, ако колега ви избави болен и сте сами?
- 4. Как сте с боравенето с пари?
- 5. Разкажете ми за времето, в което доставихте отлично обслужване
Когато интервюирате за позиция като касиер, независимо от индустрията, трябва да подчертаете фокуса си върху обслужването и точността на клиентите.
Компаниите искат да наемат касиери, които са добри с пари и добри с хората. Целта ви е да покажете, че сте и двамата, и да демонстрирате, че сте приятен, надежден човек, с когото да работите, както и положително публично лице на компанията. За много клиенти ще бъдете единствената им точка на пряко взаимодействие с организацията, така че е важно да покажете, че ще направите добро впечатление.
Като научите някои от най-често срещаните въпроси за интервю с касиер и съвети за отговор на всеки, можете да въведете интервюто си, чувствайки се уверено и подготвено.
Съвети за интервю с касиер
Подгответе отговори на общи въпроси за интервю
Преди дори да стигнете до интервюто, не забравяйте да се подготвите, като прегледате общи въпроси за интервю като „Какви са вашите силни страни?“ и "Как бихте описали себе си? Уверете се, че имате подготвени отговори за тези въпроси за интервю, тъй като най-вероятно ще ви бъдат зададени поне няколко от тях.
Прегледайте най-добрите умения за работата
Преди интервюто, не забравяйте също да прегледате списъка със задания, за да сте сигурни, че имате усещане за най-добрите умения в касата, необходими за работата. Бъдете готови да отговорите на въпроси за тези умения. Въпреки че всяка работа е различна, повечето компании искат касиери, които имат силни умения за обслужване на клиенти, както и кандидати, притежаващи умения като основно счетоводство, компютърна грамотност и запознаване с продуктите на компанията. Тъй като касиерът борави с пари, може да ви бъдат зададени въпроси за целостта.
Дайте конкретни примери
Когато отговаряте на въпроси по време на интервюто, не забравяйте да подкрепите отговорите си с конкретни примери от предишния ви трудов опит или училище. Използването на конкретни случаи в отговорите ви дава по-голяма тежест и достоверност на вашите отговори, което позволява на работодателя да види как бихте успели в ролята.
Облечете се професионално
И накрая, не забравяйте да се обличате професионално за интервюто, дори ако самата работа ще включва носенето на униформа. Изберете спретнати, чисти, консервативни дрехи и избягвайте тежкия грим или парфюм. Вашата цел е да впечатлите мениджъра по наемането с вашите умения и опит, а не да привличате вниманието им с вашето облекло.
Въпроси за интервю с касиер
Докато повечето интервюта за работа споделят общи въпроси, независимо от типа работа, има някои конкретни въпроси, с които вероятно ще се сблъскате, когато кандидатствате за роля като касиер.
1. Какво означава отличното обслужване на клиентите за вас?
Като касиер ще работите с обществеността по всяко време. От съществено значение е да осигурите отлично обслужване и стандартите ви за обслужване да съответстват на потенциалния работодател. Във вашия отговор подчертайте важността на доброто обслужване, идентифициране на решения и решаване на проблеми в полза на клиента.
Ако е възможно, предлагайте примери за моменти, когато сте изминали изминатите километри, за да осигурите удовлетвореност на клиентите. (Напомняне: важно е да бъдете позитивни. Неподправената истина може да е, че клиентът е болка, но ще бъде по-убедителен, ако завъртите историята, за да се съсредоточите върху способността си да предоставите отлично обслужване на клиентите, като разрешите проблема им.)
2. Предпочитате ли да работите самостоятелно или като част от екип?
Касиерите обикновено работят независимо, но работата в екип е ключова част от работата; ще работите в тясно сътрудничество с акционерите, етажните мениджъри и други. Докато отговаряте, подчертавайте, че можете да работите независимо и можете да процъфтявате самостоятелно, но че оценявате подкрепата и експертния опит, който един екип може да ви даде. Подчертайте способността си да общувате с другите и да подкрепяте колегите си.
3. Какво става, ако колега ви избави болен и сте сами?
Това е често срещан проблем в сферата на услугите, така че трябва да очаквате въпрос като този. Когато са с нисък персонал, касиерите могат да се сблъскат с дълги линии и разочаровани клиенти.
Когато отговаряте на този въпрос, е важно да се подчертае ролята на учтивостта и ефективността. Трябва обаче да споменете също така, че дори и да работите най-бързо, линиите продължават да се удължават, вие бихте се консултирали с вашия ръководител за обаждане на други работници или за молба на други служители да поемат друг регистър.
Може да е изкушаващо да отговорите на този въпрос, като подчертаете способността си да се справяте с все по-голям брой клиенти, но дори и най-бързата касиера в света се нуждае от помощ от време на време. Мениджърът по наемането не иска кандидат, който настоява, че може да направи всичко без помощ; това не е реалистично.
4. Как сте с боравенето с пари?
Ключова част от работата на касата е боравенето с пари, така че надеждността и почтеността са важни. В отговора си подчертайте опита си в управлението на парите, отзивите на вашите предишни работодатели относно честността и точността ви в управлението на касата. Можете също така да споменете вашето запознаване с определени технологии, често използвани в търговията на дребно, като скенери за баркод и четци на кредитни карти.
5. Разкажете ми за времето, в което доставихте отлично обслужване
За този въпрос нарисувайте ярко описание на ситуацията, така че мениджърът по наемането да разбере какво се е случило и какви действия сте предприели. Също така, наблегнете на положителния резултат за клиента. Маркирайте, когато отидете над и над стандартния отговор на касиер и се фокусирате върху нуждите на клиента.
