Най-добри умения за работа на дребно

Съдържание

• Внимание към детайла
• Бизнес информираност
• общуване
• Обслужване на клиенти
• Основни компютърни умения
• Междуличностни умения
• Математическа грамотност
• търговски
• Повече умения за търговия на дребно
• Прегледайте примери за резюме на дребно
• Как да накарате вашите умения да се открояват

Внимание към детайла

Работниците на дребно трябва да се съсредоточат върху детайлите, независимо дали е сигурен, че клиентът получи точната промяна, поддържайки артикулите в магазина напълно запасени или се уверете, че продуктите са правилно показани. Погледът за детайлите е критично умение, когато се опитвате да привлечете клиенти към даден продукт.

• Складова наличност
• организация
• Организиране на дисплеи
• Проверка на запасите
• Съхранение и възстановяване на рафтовете
• Управление на времето
• Визуален мърчандайзинг
• Показва дисплеи

Бизнес информираност

Бизнес осведомеността означава да имате разбиране за това как работи компания или отрасъл. Работниците на дребно трябва да разберат компанията, за която работят, продуктите, които продават, и видовете клиенти, които купуват продуктите си.

• Познаване на продукта
• Осъзнаване на тенденциите
• Бизнес информираност
• Превенция на загубите
• управление
• маркетинг
• Контрол на стоките
• Мърчандайзинг
• Операции
• Подреждане
• ведомост
• Въртене на продукта
• Избор на продукти
• Закупуване
• получаване
• Доставка

общуване

Добрите комуникационни умения са важни за почти всички позиции на дребно. Хората в търговията на дребно трябва да могат да говорят с клиенти, купувачи, други служители и работодатели. Да имаш добри комуникативни умения означава да говориш ясно и ефективно с хората.

Добрата комуникация включва и активно слушане. Това е особено важно при работа с клиенти. Трябва да сте в състояние да изслушате това, което клиентът иска или се нуждае, и да му помогнете или най-добре.

• Отговаряне на въпросите на клиентите
• Поздрави клиентите
• Комуникация с други магазини или купувачи
• Обясняване на продуктите на клиентите
• Слушане на оплакванията на клиентите
• Приемане на поръчка

Обслужване на клиенти

Уменията за обслужване на клиенти са важни за почти всички позиции на дребно. По-специално, сътрудниците на дребно трябва да бъдат позитивни и приятелски настроени, за да помогнат на клиентите да правят покупки и да решават всички проблеми, с които се сблъскват, докато пазаруват.

• Клиент-първо мислене
• Отношения с клиенти
• Удовлетвореността на клиентите
• Обслужване на клиенти
• Поздрави клиентите
• Слушане и решаване на жалби на клиенти
• Препоръчване на продуктите на клиентите

Основни компютърни умения

Много работни места на дребно днес ще включват известно използване на компютри и мобилни устройства, така че е важно да демонстрирате известни умения в технологиите, когато кандидатствате за работа в търговията на дребно. Може да се наложи да работите с електронен регистър, процесор за кредитна карта или система за продажба (POS). Може да се наложи да използвате информационна система за управление, за да анализирате покупките и други тенденции на потребителите. Без значение каква е работата ви в сектора на търговията на дребно, знанието как да използвате компютър вероятно ще ви даде конкурентно предимство в работата.

• Анализ на данни
• Помогнете на клиентите с онлайн поръчки
• Касови апарати
• Cashiering
• Системи за продажба (POS)

Междуличностни умения

Работата в търговията на дребно включва постоянно взаимодействие с други хора, включително клиенти, колеги, работодатели и други купувачи. Хората в търговията на дребно трябва да могат да облекат приятелско лице и да бъдат търпеливи с разочаровани клиенти. Ето конкретни междуличностни умения, необходими в търговията на дребно:

• гъвкавост
• приятелско отношение
• изходящ
• позитивност
• Изграждане на отношения
• Тийм-билдинг
• Съвместна дейност

Математическа грамотност

Числеността (осмисляне на числата) е друго важно умение в търговията на дребно. Трябва да направите основна математика, да изчислите цени, да добавите отстъпки, да направите промени за клиентите, да преброите инвентара и други. Може също да се наложи да изчислите стойностите на продажбите или да оцените необходимите запаси въз основа на тенденциите в потребителските данни.

• Парична отчетност
• Работа с пари в брой
• Управление на паричните средства
• Проверете одобрението
• Проверете обработката
• Одобрение на кредит
• Кредитни карти
• Складова наличност
• Математически умения
• Ценови маркировки
• Ценообразуване

търговски

Разбира се, за да сте добър търговец, трябва да можете да продавате продукти. Работниците на дребно трябва да бъдат убедени и настойчиви с клиентите и да ги убеждават, че определени продукти си заслужават да бъдат закупени. Ще трябва да можете ясно да обясните продуктите на компанията и да ги пускате на пазара на клиентите.

• Постигане на целите на продажбите
• Консултиране на купувачи
• Подреждане на дисплеи на продукти
• Разпродажби
• Преобразуване на купувачи в лоялни клиенти
• Предаване на характеристики и предимства на продукта
• Демонстрационни продукти
• Подчертаване на промоционални продукти на клиентите
• Насърчаване на клиентите да обмислят аксесоари
• Насърчаване на използването на кредитната карта на магазина
• Създаване на бърз рапорт с клиентите
• Превишаване на целите на продажбите
• Разясняване на предимствата на търговията
• Чести Shopper програми
• Целенасочена
• Помощ на клиентите за намиране на стоки
• упоритост
• Убеждаване
• Популяризиране на програми за лоялност към марката
• Препоръчани подходящи артикули за покупка
• Предлагане на алтернативни елементи, когато продуктите не са налични

Повече умения за търговия на дребно

• Производителност на продукта
• Разработване на спецификации на продукта
• Анализ на моделите на продажбите
• Оценка на предпочитанията на клиентите
• Идентичност на марката
• Търговски предавания
• Връзки с доставчиците
• Определяне на пренос на продукти
• Ценова стратегия
• Разпространяване на информация за продукта
• Оценка на конкуренцията
• Обучение и използване на системите за данни на търговците
• Основни показатели за ефективност
• Преговаряне на договори за покупка
• Получаване на котировки
• Контрол на инвентара
• Препоръчителни продажби и ликвидации в сезона
• Преглед на данни за връщане на артикули
• Маршрутизиране на стоки към търговски обекти на базата на география и демография
• Избор на доставчик
• Време на въвеждане на нови линии
• Отчети за продажбите
• Създаване на стимули за персонала по продажбите
• Създаване на протоколи за предотвратяване на кражби
• Интервю на бъдещите членове на персонала
• Обучение и използване на софтуер за управление на дребно
• Превенция на загубите
• Решаване на жалби на клиенти
• Задържане на персонала

Прегледайте примери за резюме на дребно

• Резюме на дребно с съвети за писане
• Резюме на мениджъра на дребно
• Проба за възобновяване на услугите на дребно и клиентите

Как да накарате вашите умения да се открояват

Добавете подходящи умения към вашата автобиография: Включете тези термини в автобиографията си, особено в описанията на вашия трудов опит и история.

Маркирайте уменията в мотивационното си писмо: Можете също да включите тези умения в мотивационното си писмо. Маркирайте едно или две от споменатите тук умения и дайте конкретни примери за случаи, когато сте демонстрирали тези умения по време на работа.

Използвайте думи за умения във вашия Интервю за работа: Можете също да използвате тези думи в интервюто си. Имайте предвид най-добрите изброени тук умения по време на интервюто си и бъдете готови да дадете примери за това как сте използвали всяко умение.