15 съвета за успешното несъгласие в работата

Съдържание

• Несъгласието е от съществено значение за екип
• Съвети за успешното несъгласие с колегата
• 1. Изберете битките си разумно.
• 2. Не поддържайте конфликт, когато сте ядосан, емоционален или разстроен.
• 3. Несъгласието не трябва да е лично.
• 4. Искате да утвърдите мнението на вашия колега.
• 5. Поддържайте своя професионализъм.
• 6. Разберете какво имат нужда, страховете и надеждата, които вашият колега ще получи от решението.
• 7. Говорете само за себе си.
• 8. Отдръпнете се от работата си и как извършвате определена дейност.
• 9. Избягвайте да разпитвате колегата си.
• 10. Посочете фактите (ако имате такива) и споделете знанията си.
• 11. Говорете за общи интереси и нужди.
• 12. Слушайте да се опитате да видите гледната точка на вашия колега.
• 13. Избягвайте да отхвърляте убежденията, интересите и идеите на вашия колега.
• 14. Целта не е да спечелите, а да изчистите ефира при всякакви разногласия по време на работа.
• 15. Компромис, когато е необходимо.
• Служителите се стремят да намерят споразумение

Несъгласието може да се случи във всяка обстановка. Можете да не се съгласите със съседа си в cubicleville. Можете да не се съгласите с шефа си или да започнете дискусия с колега по време на обяда. Но много разногласия възникват по време на срещи - или би трябвало.

Причината организациите да провеждат срещи е така, че служителите да могат да участват помежду си в дискусии. В противен случай, защо да проведем среща? Срещите са за обсъждане, решения и ангажименти. Ако не изразите мнението си, независимо дали сте съгласни или не сте съгласни, не сте част от дискусията.

Несъгласието е от съществено значение за екип

Нямате причина да присъствате на срещата или да участвате в екипа, ако не желаете да обсъждате вашите мнения и сте съгласни или не сте съгласни с мнението на вашите колеги. Ако се страхувате да не сте съгласни с шефа си, защо той се нуждае от вас? За да направите това, което ви казват? Да работите върху задачи и предмети за действие? Или, за да мисля, да иновации, да планирам и не съм съгласен?

Всъщност здравословното несъгласие е един от отличителните белези на успешния екип. Когато конструктивната дискусия и разногласията отсъстват и апатията е норма, имате дисфункционален екип или среща. Дисфункционално те води до никъде.

Съвети за успешното несъгласие с колегата

Имайки предвид всичко това плюс дискусията за културата на работното място, която беше обсъдена в по-ранна статия за това как да не се съгласяваме, ето петнайсетте най-добри съвета за успешното несъгласие.

1. Изберете битките си разумно.

Ако не сте съгласни с всичко, вашите колеги ще ви разглеждат като аргументативни и несъгласни. Ще развиете репутацията на винаги несъгласни и вашето разумно несъгласие ще се разглежда като същото старо, същото старо. Така че, изберете области, които влияят на резултатите и които са съществени, значими и важни, когато преследвате несъгласие.

2. Не поддържайте конфликт, когато сте ядосан, емоционален или разстроен.

Не искате вашите емоции да повлияят на вашия професионализъм, аргументи или представяне на данни. Преди всичко, не искате емоциите ви да ви накарат да атакуват, да се обаждат или да унижават вашите колеги. Когато говорите, във всеки момент на разногласие останете спокойни. Успешното ви несъгласие зависи от това.

3. Несъгласието не трябва да е лично.

Не сте несъгласни с колегата си, защото има нещо нередно с нея или не я харесвате. Не сте съгласни въз основа на факти, опит, интуиция, предишни успехи и неуспехи в екипа, опит на вашите колеги по подобни проекти и култура на вашата организация. Дръжте дискусията безлична, като не посочвате колегата си, както в „просто не разбирате последствията от това, което предлагате“. Не се допускат лични атаки.

4. Искате да утвърдите мнението на вашия колега.

Определете компонентите, с които сте съгласни и признайте, че можете да разберете или видите защо тя може да се чувства така, както го прави. Отворете несъгласието си, като повторите казаното от другата страна, а не първо да стартирате във вашите области на несъгласие. Помогнете на човека да се почувства така, сякаш е слушан, чут и разбран.

5. Поддържайте своя професионализъм.

Бъдете уважителни към вашите колеги. Несъгласието може да бъде сърдечно, но откровено и ефективно. Не се опитвайте да манипулирате ситуацията, както направи един бивш колега - извика тя. Друг винаги беше в атаката. Той спести боеприпасите си и удари своите колеги с всичко, което имаше в арсенала си по случай. Нито един от служителите не беше успешен и професионалната им репутация страдаше.

6. Разберете какво имат нужда, страховете и надеждата, които вашият колега ще получи от решението.

Ако идентифицирате какво е заложено в проблема, решаването на проблема, препоръката или проекта, е по-вероятно да се свържете с вашия колега, за да не сте съгласни успешно. Задайте въпроси като тези: Каква е истинската ви грижа за проекта? Какво ви притеснява в настоящото решение? Какво трябва да се случи, за да подкрепите удобно решение? Доволни ли сте от някакви аспекти на предложението ми?

7. Говорете само за себе си.

Сериозна грешка (и също лошо за вашата достоверност) е да говорите за друг, освен за себе си. Колкото и да се изкушавате да използвате фрази от рода на „Всеки вярва в това“. не го правят.

Например, в малка компания, автори на свободна практика взаимодействат на форум. Членовете на форума редовно се дразнят от един колега, който публикува често. Отне известно време, за да разбере проблема с постовете на този конкретен човек, но фаталното й действие беше, че тя последователно се опитваше да говори за всички на свободна практика. Тя използва твърдения като: „Всички се чувстваме по този начин.“ „Това е промяната, която всички бихме искали да видим.“

Когато колегите говорят за другите, те смятат, че теглят зад мислите си, но всичко, което прави обикновено, е да разгневят хората. Или, в случай на колега, индивидът може да го разглежда като група хора.

Вашият колега може също да се разсее от действителната тема на дискусията, докато те продължават да питат кои сме "ние". Така че използването на думата ние или някакъв еквивалент е малко вероятно да помогне на вашето несъгласие.

8. Отдръпнете се от работата си и как извършвате определена дейност.

За да не се съгласите ефективно, трябва да можете да разгледате ситуацията от функционалната гледна точка на вашия колега. Колкото по-далече е организационната йерархия на вашата работа, толкова по-важно е да гледате на всеки въпрос от общ организационен поглед.

Трябва да сте отворени за нови идеи и различни начини за подход. Защо вашият начин е най-добрият начин, когато съществуват други начини за постигане на същия или дори по-добър резултат? В организациите служителите, които могат да мислят за оптимизиране за цялата организация и виждат голямата картина, са хората, които са повишени.

9. Избягвайте да разпитвате колегата си.

Задаването на въпроси за разбиране на гледната точка на вашия колега е подходящо. Изхвърлянето на непрекъснат поток от въпроси, за да ги задействате, объркайте проблема, накарайте ги да изглеждат глупави или неинформирани не е. Освен това е обидно и детско.

10. Посочете фактите (ако имате такива) и споделете знанията си.

Можете да носите своя опит, експертиза, знания и всякакви данни, които имате, които биха могли да подкрепят посоката към таблицата. Може да говорите за тях, за да придвижите екипа си напред. Но трябва да се избягва точно обратното. Това, че нещо е изпробвано и не е работило в миналото, не означава, че този път няма да работи. Проблемът е друг. Играчите са различни. Дори волята да накара решението да работи, може да се е променила.

11. Говорете за общи интереси и нужди.

Точно когато започнахте дискусията, като определите за какво сте съгласни вие и вашият колега, фокусирайте дискусията си върху споделени интереси и желани резултати. Ако вашият колега мисли, че двамата сте се насочили в една и съща посока или имате споделен резултат в ума, несъгласието как да стигнете до там е по-малко страшно и спорно.

12. Слушайте да се опитате да видите гледната точка на вашия колега.

При успешна настройка на разногласия и двамата колеги могат ясно да заявят позицията на другата страна по въпроса. Ако не можете, разгледайте слушането си. Използвайте техниката на връщане обратно на колегата за това, което смятате, че са казали. Например, кажете: „Джон, вярвам, че твоята позиция е тази ___.“ Това казва на колегата, че слушате какво трябва да кажат. Хората губят много време в аргументи, които биха могли да бъдат избегнати, ако просто са разбрали по-добре позицията на другия човек. Те се спорят по очевидни разногласия и подробности.

13. Избягвайте да отхвърляте убежденията, интересите и идеите на вашия колега.

Можете да имате несъгласие с колегите си, без да ги карате да се чувстват като това, което ценят или смятат, че е грешно. Всъщност, проверете своята преценка на вратата, когато присъствате на среща. Показването на неуважение към идеите или позицията на колегата е неподходящо навсякъде, но особено на работа. Да се ​​подиграваш с тях е още по-лошо. Внимавайте и с нежното дразнене. Много от вашите колеги бяха отгледани от майки, които ги научиха, че „зад всяко закачане е зрънце истина“.

14. Целта не е да спечелите, а да изчистите ефира при всякакви разногласия по време на работа.

Искате да знаете, че проблемите са внимателно обсъдени и обмислени задълбочено. Искате да сте сигурни, че отношенията ви с колегата са непокътнати. Ако спечелите, вие също губите, защото вашият колега загуби. Тази загуба ще натежи тежко във връзката ви и ще се отрази на способността ви да не се съгласявате в бъдеще. Важно е също така вашият колега и вие да сте наясно с областите на съгласие и несъгласие.

15. Компромис, когато е необходимо.

Може да не сте съгласни за всичко, но не позволявайте този факт да ви попречи да постигнете общо споразумение за посока или решение. В една организация не можете да замръзвате на място и да не правите нищо само защото не сте намерили перфектно решение, което притежават всички партии. Ще трябва да се съгласите да не сте съгласни по аспекти на решението или решаването на проблеми.

Като компромис, трябва да се уверите, че предоставените предмети са тези, с които можете да живеете след срещата. В същото време искате да избегнете вземането на решения с консенсус, при които най-ниският общ знаменател определя хода на действието. Вземането на решения с консенсус може да доведе до нискокачествени решения и решения, тъй като екипът се бори да излезе с решение, приемливо за всички.

Несъгласието може да бъде трудно и много хора го намират за страшно. Но ако практикувате тези петнадесет подхода за конфликт, ще откриете, че повечето от това, за което се тревожите, няма да се случи.

Служителите се стремят да намерят споразумение

По-голямата част от вашите колеги искат да постигнат споразумение за решения и решаване на проблеми. Те искат да поддържат положителни отношения със своите колеги. Те искат да бъдат мислени благосклонно и търсят място в списъка на добрите служители.

Ключът към конфликта и несъгласието е, че след всички разговори; всички играчи трябва да подкрепят и да притежават взетите решения. Вредно е за вашата организация да има служители, които се дърпат в различни посоки, решения за второ гадаене и изпращат смесени съобщения до колеги и клиенти.

Това не означава, че не можете да преглеждате решения, тъй като времето и опитът ви носят повече информация. Но за начало вашата работа е да накарате настоящите решения да работят.