Разбиране на метрики: Определение на термина за управление на бизнеса

Съдържание

• Общи видове финансови показатели
• Мерки за нефинансови резултати
• Защо да използвате финансови и нефинансови показатели
• Метрики и показатели
• Пазете се от твърде много показатели
• Долния ред

Бизнесът разчита на показатели за измерване на ефективността във времето и следене на напредъка към постигане на ключови цели. Финансовите показатели, изготвени от счетоводните мерки, помагат на ръководството, акционерите и ключовите заинтересовани страни да оценят цялостното финансово здраве на организацията в определен момент, както и да наблюдават подобряването или спадането на здравето за определен период.

Нефинансовите показатели могат да се съсредоточат върху друг процес, като например измервания на услуги или качество, важни за наблюдение на здравето и успеха на организацията.

Общи видове финансови показатели

Съществуват голямо разнообразие от добре дефинирани финансови показатели, измервания и съотношения, използвани от счетоводители, финансови експерти и инвеститори за оценка и наблюдение на здравето на бизнеса. Инвеститорите и акционерите наблюдават внимателно тези мерки, за да оценят оценката и да наблюдават ефективността на управлението. Често реферираните финансови показатели, изразени под формата на съотношения, включват следното:

• Коефициенти на ликвидност помагат на предприятията да наблюдават способността им да финансират операции и да плащат сметки. Тези показатели се наблюдават отблизо, за да се гарантира, че фирмата може да изпълни своите краткосрочни задължения.
• Коефициенти на финансовия ливъридж помагат на бизнеса да разбере въздействието на дълга върху цялостната им финансова структура. Тези съотношения помагат на акционерите и заинтересованите страни да оценят финансовия риск.
• Коефициенти на ефективност на активите преценява колко ефективно мениджмънтът използва активите на фирмата, за да управлява приходи и печалби. Тези мерки се оценяват във времето за оценка на подобрението или влошаването на използването на активите.
• Коефициенти на рентабилност да се оцени ефективността на мениджмънта при управление на печалби от инвестирания във фирмата капитал. Тези числа са от критично значение за инвеститорите и акционерите.

Мерки за нефинансови резултати

В допълнение към мерките и съотношенията, използвани за измерване на финансовото здраве на организацията, мениджърските екипи работят за разработване и фина настройка на набор от показатели за нефинансови резултати и мерки за оценка на здравето на ключови функции, услуги, процеси и инициативи. Частичен списък от тези видове мерки включва:

• Мерки за мерки за удовлетвореност на клиентите, включително нетна оценка на промоутър.
• Мерки за ангажираност или удовлетвореност на служителите.
• Показатели за качество
• Мерки за учене и развитие.

Защо да използвате финансови и нефинансови показатели

Както финансовите, така и нефинансовите показатели вършат отлична работа за идентифициране на проблеми или показване на силните страни. Те ви казват, че нещо е довело до лош или положителен резултат.

Те обаче не сочат конкретно поведенията, които или създават проблемите, или водят до печалби. Мениджърските екипи работят за разработването на комбинация от различни показатели, които показват резултатите, както и предлагат ясни доказателства, насочени към областите на сила или предизвикателство.

Метрики и показатели

Често метриките се събират и показват във формат, наречен показател на показателите. Таблицата с показатели се състои от онези показатели, договорени от ръководството като най-важните водещи и изоставащи показатели за бизнес резултатите.

Тази показателска карта се използва от функционалните мениджъри на фирмата за идентифициране на области за подобряване и за оценка на ефективността на предходните инвестиции и промени. Разработването на таблица с резултати изисква време и достатъчно фина настройка.

В идеалния случай ръководните екипи предпочитат да идентифицират показатели, които предвещават положителни промени във финансовите резултати в някакъв момент в бъдеще. Тези водещи индикатори помагат на екипите за управление да прецизират програмите и инвестициите, за да гарантират непрекъснатото укрепване на показателя.

Пазете се от твърде много показатели

Примамливо е да се измерва всичко, но в действителност има ограничен подбор от показатели, които предлагат най-добрите показатели за организационно здраве и потенциал. Възможно е да се постигне фалшиво ниво на точност, когато увеличаването на нивото на детайлност на определена метрика не успява да предостави значима информация или прозрение в замяна.

Мениджърите се насърчават да работят за идентифициране на най-важните показатели, които измерват успеха или неуспеха на предходните решения, и които предвещават подобрения в бизнеса въз основа на скорошни решения.

Долния ред

Известният експерт по управление на качеството У. Едуардс Деминг предложи: „Без данни вие сте просто друг човек с мнение“. Данните и организирането им в показатели и показатели за ефективност е критично важна задача в днешната организация. Независимо от това, мениджърите са предупредени да помнят, че „това, което се измерва, се прави“. Изберете своите показатели и измервания внимателно.