Управление на промените на работното място
Съдържание
Управлението на промяната означава управление на страха на хората. Промяната е естествена и добра, но реакцията на хората към промяна е непредсказуема и може да бъде ирационална. Може да се управлява, ако се направи правилно.
промяна
Нищо не е толкова неприятно за хората, колкото промяната. Нищо няма по-голям потенциал да причини повреди, загуба на производство или понижаване на качеството на работа. И все пак нищо не е толкова важно за оцеляването на вашата организация, колкото промяната. Историята е пълна с примери за организации, които не успяха да се променят и сега са изчезнали. Тайната за успешното управление на промяната от гледна точка на служителите е дефиницията и разбирането.
Съпротивата срещу промените идва от страх от неизвестното или от очакване за загуба. Предният край на съпротивата на индивида за промяна е как възприема промяната. Задният край е колко добре са оборудвани да се справят с промяната, която очакват.
Степента на съпротива на индивида се определя от това дали той възприема промяната като добра или лоша и колко тежки очакват влиянието на промяната върху тях. Крайното им приемане на промяната е функция от това колко съпротива има човек и качеството на техните умения за справяне и тяхната система за подкрепа.
Вашата работа като лидер е да се обърнете към съпротивата им от двата края, за да помогнете на индивида да го намали до минимално, управляемо ниво. Работата ви не е да булдозирате съпротивата им, за да можете да продължите напред.
Възприятието има ли значение
Ако преместите бюрото на служителя на шест инча, той може да не забележи или да ви пука. Но ако причината, поради която сте го преместили тези шест инча, е да се монтира на друг работник в съседно бюро, може да има голяма съпротива срещу промяната. Зависи от това дали първоначалният служител смята, че наемането на допълнителен служител представлява заплаха за неговата работа или възприема наемането като предоставяне на някаква необходима помощ.
- Промоцията обикновено се счита за добра промяна. Служител, който се съмнява в способността им да се справи с новата работа обаче, може силно да се противопостави на повишението. Те ще ви дадат всякакви причини да не искате промоцията, само не истинската.
- Може да очаквате служител от по-високо ниво да бъде по-малко загрижен да бъде уволнен, защото имат спестявания и инвестиции, които да ги подкрепят по време на търсене на работа. Въпреки това, индивидът може да почувства, че е прекомерно увеличен и че търсенето на работа ще бъде дълго и сложно. И обратното, вашата загриженост за уволнение на служител с ниски доходи може да бъде неоснователна, ако те са прибрали гнездо на яйце в очакване на разрязването.
- Най-добрият ви продавач може да държи на новата сметка с голям потенциал, тъй като има ирационално усещане, че не се облича достатъчно добре.
Ако опитате и булдозирате тази съпротива, ще се провалите. Служителят, чието бюро трябваше да местите, ще развие производствени проблеми. Най-добрият работник, който продължава да намалява промоцията, може да се откаже, вместо да продължи да извинява, че ви отказва. А продажбите на топ продавача може да спаднат до степен, че да спрете да ги разглеждате за новата сметка. Вместо това преодолявате съпротивата, като дефинирате промяната и постигате взаимно разбиране.
дефиниция
Трябва да дефинирате промяната на служителя възможно най-подробно и колкото се може по-рано на предния край, Осигурете актуализации, докато нещата се развиват и стават по-ясни. В случай на бюрото, което трябва да бъде преместено, кажете на служителя какво се случва. „Трябва да привлечем повече работници. Продажбите ни са се увеличили с 40% и не можем да задоволим това търсене, дори и с много извънреден труд. За да направим място за тях, ще трябва да пренаредим нещата малко.“ Можете дори да попитате служителите как смятат, че пространството трябва да бъде пренаредено. Не е нужно да приемате техните предложения, но това е начало към разбирането.
Определението е двупосочна улица. В допълнение към дефинирането на проблема, трябва да накарате служителите да определят причините за тяхната съпротива.
разбиране
Разбирането е и двупосочна улица. Искате хората да разберат какво се променя и защо. Вие също трябва да разберете тяхното нежелание.
- Трябва да помогнете на хората си да разберат. Те искат да знаят каква ще бъде промяната и кога ще се случи, но също така искат да знаят защо. Защо се случва сега? Защо нещата не могат да останат такива, каквито са били винаги? Защо ми се случва?
- Също така е важно те да разберат какво не се променя. Това не само позволява да се подчертае едно по-малко нещо, но също така осигурява котва, нещо, което да се задържи, когато се сблъскат с ветровете на несигурност и промяна.
- Трябва да разберете техните специфични страхове. За какво са загрижени? Колко силно се чувстват за това? Възприемат ли го като добро или лошо нещо?
Управление на този брой
Не се опитвайте да рационализирате нещата. Не губете време, като желаете хората да са по-предвидими. Вместо това се съсредоточете върху отварянето и поддържането на ясни канали за комуникация с вашите служители, така че те да разберат какво идва и какво означава за тях. Те ще ви оценят за това и ще бъдат по-продуктивни както преди, така и след промяната.
